美团外卖这个智障 app 我也是服了

[domty]

在线客服就没个活的，打个电话都是选项，人工客服前面排了 105 个人。

外卖退款商家点了拒绝，打电话协商后商家同意，我找了 app 半天没法重新申请退款。 说有退款申诉，我在 app 里找了半天没找到。 最后登上 web 端，终于找到了，结果提交不了，直接告诉我申诉失败。

等等，我现在好像明白为啥前面排那么多人了。

[domty]

{"data":"","code":1,"msg":"退款申述失败"}
响应时间 63.05ms

这拒绝的也太快了吧。。。。

[ITOutsider]

美团还好，饿了么的客户端才蛋疼

几个人合订外卖，每个人的单价都算不出来

[Jasmine2016]

试试美团 app 的那个客服电话，我前段时间搞银联活动的时候还联系过，接通挺快。

[domty]

@Jasmine2016 #3
试过了，等了好久也没有接通。
后来用 app 上的在线人工客服排了 20 多分钟队联系上了。

[zacksleo]

付款容易退款难...做开发的没考虑到退款(手动斜眼)

[bombless]

忘了是美团还是饿了么，好像是退款需要由商家操作

[mewpoi]

这些传统行业投机跳过来的小丑，技术根基很浅，产品经验少，做出不完善不合理的产品太正常了

[Jasmine2016]

@domty 好吧，你比我悲剧。。。