吐槽一下京东的拆分机制

[BeatenMo]

昨天抽到一个 618-500 的图书券，开心得要死
还在微博和朋友圈吹了一波人品，原本感觉挺好的，但是接下来郁闷的事情发生了

这张用了神券的订单，一共 23 本书，被成拆了 2 张订单，1 本从上海异地发货，另外 22 本应该是分在了某一个库房
那么问题来了
这 22 本书，其中 21 本有现货，1 本 25 号到货，然后这张居然没再拆分，就这么等着到货？？？这样整张单子就要等一周？？？？？

找客服，不好意思，订单分在一个库房，不能再拆分了....
然后给我升级成专员处理，然而差不多 24 个小时了....现在还没联系......

京东的同学，你们怎么写的拆单机制....不做二次检测的吗？？？？

[shoaly]

跟客服商量一下, 重新送你优惠券 然后 重新下单买 22 本. 都操作成功之后, 作废上一张优惠券, 和订单.
这一波应该就很稳了

[eccstartup]

人工拆单 hhh

[watzds]

另外一本单独再给你送？会增加成本吧，加运费？

[ferrum]

这样做没问题的，拆单是要成本的。

理论上你只支付了一次运费，但拆单一次，京东就要承担多一次的运费。

对客户最好的做法当然是无限地拆下去，但这样对京东而言，运费是无法承担的，而且理论上这部分的成本最后也会转移到消费者身上。

[hst001]

京东也想一单搞定吧，拆单成本差不多翻倍？

[yangff]

你需要的是这个？
https://help.jd.com/user/issue/74-104.html

[MrYELiex]

京东可以人工拆单啊 而且二次拆单遇到过很多次了的 系统自动的

[BeatenMo]

@shoaly 客服没权限送的，除非是专员，问题是专员直接给补偿你了
@watzds @ferrum @hst001
我有 plus 会员，我宁愿给几张运费券快点送货也不愿意等！就先抛开这个不说，为什么拆单前不判断下这张订单的库存情况，再决定是按库存拆分还是按仓库拆分，我预定 1 本，异地出货 1 本，就 2 本受影响比较大，我把预定的书扔到异地那个库房等待好了一起出货不成，有现货的书全部在一个库房出货不成？

[BeatenMo]

@yangff @MrYELiex 我已经问过客服很多次了！因为系统自动拆分过了，不能再次拆分！作为老客户，我也是记得京东能够人工拆的

[Zzzzzzzzz]

京东普通客服权限很小, 动不了订单， 不过平时订单页有申请有货优先发货的按钮，你看看有没有，不确定这几天暴仓期会不会临时取消

[BeatenMo]

@Zzzzzzzzz 现在前台找不到有货先发的图标......问题是后台应该也可以操作把？

[popok]

要是我，拿到这种优惠券，开心的很，这种小问题直接忽略

[swulling]

什么事情都上网吐槽，书又不是什么急需的东西，慢几天又能如何。

说回来，普通配送京东还真没保证过到达时间，如果需要保证，京准达，超时还有补偿

[green15]

我是直接取消订单……等待时间太长了。
感觉现在京东越来越多毛病，太激进了……
今天深深意识到，客服本身也啥都不懂，跟他们说也是浪费时间。

[RubyJack]

你这种千年一遇的需求，人家不支持也没啥好说的吧

[Light3]

不错了楼主..我想在亚马逊买几本书 一本上面显示 2-4 周到货..(我也没以为什么 以为会拆单)
点下单的时候 预计下个月中旬送达.. 吓得我不敢买了

[BeatenMo]

后续：
专员答复说，由于订单内有赠品，所以不能二次拆分.....不然会帮你拆的~
我说赠品不要了行不行，答复没有这种操作......
我问假如 25 号预定的书到了以后，其他本来有货的书没货了，是不是又要继续等.....答复：是的

我表示很绝望....

[newbieo0O]

等就等呗，即使今天送来了，过几天你也看不了几页。 /狗头

[HongJay]

@BeatenMo 京东表示。还有这种操作？？？

[BeatenMo]

@newbieo0O 近 1000 块钱的书，不全是我的丫.......有一些是朋友的....
@HongJay 表示这次事情以后，不再是京东的无脑吹了.....