有一辆江淮小破车,去年买的。今年刚开了 1 万公里就故障了,送到了售后修了 20 多天取回来还是故障,遮遮掩掩的。打官网 400 客服,从来没有一次接通过。各种途径投诉,效率极低。
于是乎今天早上我打开汽车之家论坛,发了一篇文章,文章的标题是
飘飘洒洒的写了 400 多字,再配上一些图文和证据,把车质量和售后的不负责任种种罪行都写了出来。发帖时间是 11:30.
然后发到了微信群,QQ 群,半个小时过去了,帖子一下子就火了起来。
12:30 的售后,厂家的人居然主动联系到了我,不知道怎么找到的电话。内容大概是跟我道歉之类的,询问我车辆的一些情况。建议我现在就送到售后,重新帮我检查修理。
我说:“大热天的,我现在不想出门,晚点我看看吧”
江淮的工作人员说:“没事儿,我们这边可以委托师傅上门来取车,你把钥匙给我们就行。”
“好吧,我的地址是....”
大概 1 个小时候,维修师傅和售后工程师高效率的出现在我面前。登记信息,把车拖走了。走之前,售后还说 “ C 先生,能不能麻烦您把那篇帖子删了...”
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