我以后延保无论国行还是中国香港的设备，都买 HK Apple Care+了，顺便强烈吐槽苹果中国区的客服，烂！烂！烂！

苹果的中国客服、香港客服几乎都是在中国的，只有部分 T2 和 CR 在新加坡。但是呢。。。就是国人的客服，烂烂烂。。。真 tm 烂，发个我今天的经历：

http://www.meiqiantu.com/archives/537.html 真担心苹果中国的形象要被客服这块搞臭不少

另外，我现在除了 iPhone 参加第二年换新计划需要买国内延保，其他所有 iOS 设备以后全部通过电话联系订购香港区延保！

怎么避免受气中国区客服而又能买到香港区延保，可以看我的实际操作： http://www.moliclub.com/jingyan/4894.html

别听 genius 忽悠，我 iphone 有港版有行货，ipad 也是，全部可以加香港的延保。在国内保修换机都是官翻新机

maemolee

2017-07-31 21:48:56 +08:00

因为 iPad 的问题联络过两次苹果客服，态度挺不错的，就是感觉知识储备不多，一遇上点复杂问题就要给我“升级给技术专家”。

Halry

2017-07-31 22:01:55 +08:00

打过一次电话，说 wallet 加不了建设银行的卡，后来转了几次之后就说我的是 beta 的，降回去才能加，完全没有听我说在正式版的时候也加不了，降级了又说是银行问题，建行又说是 apple 的问题。后来工行的也加不了，打电话一问说我的手机卡号码不对，用绑定的手机号码两张卡都加进去了。。。

imrei

2017-07-31 22:08:38 +08:00

@mooncakejs 这个吧，是多方面因素，但请不要直接说“中国”两字，因为不至于到这个层面。售后客服这块在每个国家每个行业几乎都是只出不进的赔钱部门。所以工资压榨都很厉害。
我们之前因为和一起企业有合作关系，针对售后这块在澳洲、日本、美国、英国、新加坡、中国都有过学习与合作。中国区挂用户电话、修改用户邮件得评价、违规联系客户直接所要好评（我上个月居然还体验了一回）。
这个诚信问题在这里是相当缺失的，其他地区和国家也有这样那样或多或少的问题，这却是最严重。这几年尤其是爆发式增长。

@Olive 对于国内的 400 我已经无力了，所以维修问题我一般都是直接冲 retail store 找 geniuser，授权服务商更推脱了。我现在有些设备一旦发生一次维修，我反而希望接下来发生四次。。。这样可以给我换零售新机，哈哈哈哈

@Anybfans 16 款盖合不上？我的正常。。。有什么特征吗？我想看看有木有这个毛病。。。我想换屏幕。。。

@boywang004 我有些设备叫人带回来的，这帮人有时候区丰泽啊百老汇之类的去买，都不直接买延保，我也很头疼 T_T

@hjc4869 苹果其他国家的售后或多或少肯定有不满的地方，但凡是遇上中国区这种客服之后，我觉得到哪个国家都觉得好了。。。至于 dell 和联想，dell 的成果和它的售后也有很大关系，确实非常专业，但我现在越来越觉得 dell 电话比实际维修服务要更专业。。。联想我倒是没觉得什么好。。。记得前个月有几个朋友的 thinkpad x270 还是 x 几来着吧，电话客服咨询换硬盘是否可以，然后客服一部分说可以换，一部分说不能换。。。结果事实证明，更换后无法识别，拿到售后也没招，折腾了一周，最后硬盘退货京东，算是变相的坑了京东吧。。。