千万别去苏宁易购买电子产品 压根没售后

[huson]

前几天京东没货 就去苏宁买，结果出问题 找苏宁，苏宁客服说我们这边不管 让我自己去找厂家…

真是怪不得做不过京东

[edsheeran]

京東也不是什麼好東西，買主板送的機械鍵盤壞了也不給修，不過 cherry 鍵盤的客服非常好，包郵維修

[f2f2f]

京东的策略是给你换好不好，其实京东也不修啊

[hn]

苏宁只管销售，售后本来就是归厂家管。
京东是换

[byuan04]

是自营么?

[byuan04]

@edsheeran 是自营么?

[SuperMild]

电子产品、电器的售后是厂家负责的

[xman99]

买的是 iphone 么？

[vegito2002]

两家姓苏的都是一路货色

[shoaly]

京东也是让我找厂家

[msmmbl]

苏宁买的空调，页面上点售后，第二天就上门了

[jliangchan]

苏宁的价格就是抛掉售后成本, 之前买个苏宁惠而浦吸尘器售后跑断腿, 直接拉黑苏宁, 苏宁也就卫生纸值得买.

[xiaoz]

我京东买了个 u 盘坏了，给换了一个，哈哈。

[AEANWspPmj3FUhDc]

售后都是厂家提供的，应该去找相应的厂家，与苏宁和京东有个毛的关系。
典型的少见多怪。

[edsheeran]

@byuan04 當然是自營，第三方的我從來不（敢）買

[GeekJason]

出了问题都是找厂家售后，京东、苏宁只是一个销售平台

[Zzzzzzzzz]

@jliangchan 惠而浦、松桥是苏宁贴牌包销的， 售后都是苏宁包的， 照理不应该啊

[jliangchan]

@Zzzzzzzzz 苏宁售后不给上门取货, 只能邮寄或者门店送修, 客服一问三不知, 都不确定哪家门店可售后, 跑了三家门店, 还有些售后点取消一年多了还能在官网查询到. 售后简直就是让你跑到放弃, 跟京东免费上门取货没法比, 惠而浦算是苏宁亲儿子了都这么坑. 电商粘性已经过了拼价格了, 现在拼的就是售后.

[tyhunter]

@f2f2f 但京东良心在，如果产品下架了（一般电子产品上架超过 3 个月就基本下架了）不用修直接给你退 80%的钱，或者你可以在原购买价格区间内换同类型的在售产品（态度强硬点可以上浮价钱）

[wobuhuicode]

京东自营的售后还是很好的。直接换或者退款。在京东买过一个电磁炉和 magic trackpad。申请售后，都是直接换新

[sephinh]

@jliangchan @ivlioioilvi 虽说售后是厂家这个没问题，但是你要是到货就发现有问题，那你就等着被渣宁折磨吧，客服真是一问三不知，我帮你查一下，稍后回电，然后就没消息，再打，另一个客服，再说一遍，我帮你反馈，24 小时回电，然后再也没有消息，再打，如此反复，最后逼急了要 315 了才说我帮你联系好了，你找门店，然后上门店，换了几个门店也是一问三不知，找线上客服再问又从头开始帮你反馈……最后终于找了个明白的，还一脸嫌弃样，嫌网上买的还找他们……苏宁只要你售后一次那绝逼一生黑啊……