对于饿了么平台，送餐迟到，然后骑手提前点确认送达，你们是怎么看的？

[xujialiang]

本来平台应该赠送抵用券的，但是骑手提前点了确认，就没有抵用券了。
在我看来是平台完全有能力做到让用户点确认或者二次确认的，为什么平台上只以骑手点确认为主？还是说他们的 App 有到点了会确认？

对于这个现象，我投诉了。第一次沟通，平台只给我了 5 元优惠券，我说，如果我不投诉，是不是等于现金抵用券就没了？我说不行，我要他们承担餐费。饿了么客服说不同意。
我接着投诉了 12315，我觉得是平台对于这件事不作为，第二次他们打电话来，说给我 15 元优惠券。我不同意，我说增加了我的投诉成本，请双倍返还餐费，客服说没办法了。
今天又收到饿了么客服电话，说给我 38 元抵用券，就当上次的餐费免了，说不能再多了。我还是拒绝。


好吧~~事情就是这样的。。。。大家觉得怎么看？

[usedname]

深圳快递小哥也会这样->甚至快递小哥也会这样

[itaotao]

如果没沟通就提前点 那就投诉吧 评价处点哭脸 会扣骑手钱 200 左右相当于一天白送

[LeoNG]

遇到过两次，没有打电话，自己点了。我也没投诉，感觉将近 40 度的高温他们也不容易。迟到两分钟也不会是躲一个地方偷懒凉快去了。

感觉有时候不是非黑即白，多点人情会更好(绝不是反对那些投诉的 v 油，维护自己的利益很正确)。

[gdzzzyyy]

下雨等天气不好我无所谓 天气好十分钟 因为我都是提前 40min-1h 点餐

[Hozzz]

美团一样的，晴天，骑手在迟到 28 分钟点了送达（实际是在 7 分钟后才送到），然后多花了 2 元的准时达赔偿少了一半，最后默默地给骑手点了一星...

[ZhLTE]

如果他们不主动提前告诉我，我会投诉的

[cat9life]

留名等待楼主后续更新。
我感觉也是，好说好商量，你提前打声招呼，我不差那一小会。但是不吭声就被收货了，不能答应

[cnTangLang]

你已经很厉害了~~ 我有次加班错过了时间，通过饿了么叫了餐，结果送餐员不但迟到，而且直接丢在楼下的发廊点了确认走人了。我投诉，直到现在，及没有赔偿，甚至连这餐的钱也没退，浪费了我一次会员卡机会也没退。 我投诉的是假饿了么么？