淘宝 7 年，分享给买家和卖家一些淘宝运营的经验

在服务行业下 1.一笔订单真正钱安心到手的日子是 100 天买家 10 天确认期外加 90 天的投诉售后期，在这期间内买家都可以通过维权方式把钱追回

2.通常 25 天才算是把钱渡过最危险期买家 10 天确认期+15 天的普通维权期，为什么说是渡过危险期呢？因为这 25 天买家是可以主动在宝贝那申请退款和售后的，一旦过了 25 天，只能通过联系淘宝小二或客服申请 90 天的售后期通道

3.90 天后如果出现问题该怎么办？首先 90 天后淘宝就不管了，只能通过法律方面来进行维权

4.如果法律都帮不了你怎么办？可以通过追加评论的方式来揭发卖家（宝贝交易成功 180 天都可以进行追加评论）

5.追加评论大有学问，交易成功后 15 天内如果卖卖双方未评价，那么以追加的时间为准可以显示 180 天，如果 15 天内有一方给评价，那么另一方到了 15 天也会自动回评，那么追加时间以评价后的 180 天为准，看到这里你可能蒙了，那我就以简单的例子说明。第 1 情况：买家 1 月 1 日交易成功，15 天内买家双方都没给评价，A 买家在 5 月 29 日的时候追加评价，这条追加评价会显示到 11 月 29 日。第 2 情况：买家 1 月 1 日交易成功，15 天内卖家给了买家好评，A 买家在 5 月 29 日的时候追加评价，这条追加评价只会显示到 6 月 1 日。聪明的卖家应该明白了吧？交易成功后立马给买家评价，否则你提心吊胆半年的日子会提升为一年···

6.还可以通过问大家等形式来故意提问，故意回答来揭发卖家

7.可以通过手机客户端对每条评价下面的评论功能来揭发卖家

8.买家主动给卖家差评后买家不要马上回评，等待 15 天自动回评，这样能让差评少显示 14 天

这些都是买卖新人不懂的地方····如果回复的人多以后再分享一些经验

datocp

2017-09-17 18:20:35 +08:00

今年 4 月 19 22:13:23 成交的蓝牙耳机坏了，确认时间:20170422 18:27:28。根据商品页面描述有 365 天的坏了换新，20170729 联系卖家说可以寄回保修。20170731 寄返给卖家。这时候淘宝已经没任何投诉之类的功能了。20170827 忍不住了联系了卖家，卖家说地址给我下啊，收到了。哈，然后到今天 20170917 了，还没收到。
第一次怀疑自己在淘宝买东西的运气，第一次很想差评卖家的诚信，问题是人家的商品页面下架了。。。第一次怀疑在马云那买东西有售后吗。

datocp

2017-09-17 18:41:17 +08:00

刚联系了卖家，支付了 6 块快递费。备注 W290BT 黑色换新。等着收快递了。

以前见过人家用差评的，天猫店不知道是 12 分还是 15 分。分数扣得差不多，对即将到来的 11.11 将可能导致停店一个月，损失自然可想而知。老板是小心翼翼提醒员工，只剩下 5 分了，对客人态度要好点。可是卖不到 50 元的女鞋，图片上漂亮的鞋子，到手可能就像垃圾堆里捡出来的，有些客服态度恶劣经常嘲讽买家谁让你买这么便宜，收到差评不愿接受卖家大额补偿不愿撤差评也大有人在，斗的就是一口气。。。