京东取消订单陷阱

[ArthurKing]

• “订单状态已取消，您的订单拦截成功”
• "一年 3 次、一月 2 次拒收订单扣除 500 个京豆"
• "您的商品已经发出，取消了就是拒收"

取消订单，京东没拦截成功的话=拒收
这个是没有写在任何条款里面的，在取消订单的时候也没有任何提示，不会告诉你点了取消订单就是要扣 500 京豆。如果有这提示，试问有几个会仍然选择取消订单？
再说如果商品发出了不能取消，那么请不要在订单上加一个取消按钮，或者直接把取消改成拒收。我下了订单，你订单上有取消按钮，那么我点了按钮了，你取消不了订单，那么这就是你的问题，凭什么要让我买单，如果你觉得是我的问题，那么要发生扣费行为之前为什么不提醒一下？

[wekw]

500 京豆就 5 块钱，运费还 6 块呢。

话说回来，取消订单这一步你已经有过错了，至于人家怎么处理就看人家有多良心了。

[ouqihang]

没出库可以吧。亚马逊也是差不多的，出了库基本就不能取消了，不想要可以退货。

[br00k]

还没开始出库就没事。如果已经出库了，那就没办法了。京东不可能安排个人去专门帮你把你的快件拦截下来。

[floraX]

之前卖了个硬盘，因为官网降价了 30+，所以给快递员说不要了，。
嗯
扣了 500 豆
艹 ！

[ArthurKing]

@wekw #21 过错这个词我比较反感。买卖双方是平等的，我决定买东西我下单，我不想要了，那我取消订单。你说要支付运费成本，可以，但是请拿出条款来。就像去饭店吃饭，点了某个菜之后问店家，我能不能不要这个菜。店家很高兴的说，可以不要，这就帮你取消。最后结账的时候才发现扣了你 5 块钱的取消费，你觉得这是正常的吗？

[ArthurKing]

@br00k #23 出库拦截不了，这个对京东来说应该是可预测的事件，那为什么不在取消订单的时候就提示用户取消不成功会扣京豆？

[Zzzzzzzzz]

我这儿旁边是个京东派送点

每天早上 7 点 45 和下午 3 点半， 一卡车货， 真的是一卡车， 整个车箱塞满的

几十个小哥爬上爬下、接传货基本要一刻钟， 然后一件件根据配送区域分堆

也就是说一旦上了车， 无论要拦截， 还是给你出具在车上的证据， 都需要进到车厢里把东西翻出来， 而不经过卸货分捡， 这基本是没法完成的

[ZhLTE]

@wekw 500 京豆是 5 毛

[luban]

@ZhLTE 是 5 块

[ArthurKing]

@ZhLTE #28 500 京豆是 5 块钱

@Zzzzzzzzz #27 还是同一个问题，京东是知道取消订单会出现拦截不成功的情况，但是却没有明确告知顾客选择取消订单这一行为带来的后果

[wekw]

陷阱这个词我也比较反感。已经下单，而且京东已经开始运输，说明事件已经过去了几个小时，这时候再后悔会导致只有到了末端才能够将此货物发回，这时候扣点运费我觉得一点问题没有。作为多年钻石会员+plus 会员（每年花销 10-20 万），我觉得过了几个小时才取消订单就是自己有过错。

[yongliang]

曾经联系过客服，客服对于取消订单的说法，当时是这么告诉我的：
1.如果订单尚未生产，不会影响用户信用。
2.对于已经生产，尤其是已经安排配送的订单，由于京东已经产生了运输配送等成本，用户多次取消订单会进行扣除京豆的处罚。具体几次后开始处罚记不清了。

[ArthurKing]

@wekw #31 至始至终都没有说扣运费有问题，我在意的问题是在没有任何告知的情况下扣，如果要扣完全可以在点击取消订单的时候提示用户有可能会产生扣费。而且咨询客服，客服没有拿出任何条款来支持扣费行为，只是存在口头上。
对于过错，按你的逻辑，所有七天无理由退换货的钻石会员及 plus 会员都是有过错的？

[mosliu]

上次扣了我 500 京豆 打客服电话要回来了。。。
是买的东西 大约 30 分钟后吧， 发现一部分错了，想取消部分，客服说没法取消，说给我备注了拒收就行，其他也没说有什么惩罚什么的。
结果过两天，快递给我电话说你取消了 不给你送了，然后我发现给扣京豆了。直接怒打客服电话，过了几天给补回来了。

[ven]

之前申请取消的时候，忘记什么原因了，好像是因为超过了承诺时间送达，客服告知了取消失败需要收费的情况。
后来扣掉我京豆之后，给客服反馈就给我补回双倍了~
京东这一块的确又可以优化的空间，由于消费者原因收费我觉得是可以接受的。

[forYou]

在京东超市买东西地址写错了，给客服打电话说是不能取消，第三方的东西只能拦截，然后只能拒收，一下扣了我两千京豆。

[49gd]

有什么陷阱 最终解释权不是在他手里么 最多把漏掉的条款加上去就好了