刚买了支付宝上的保险，安联的一个旅游险。 保单显示未生效，没有保单号。 然而给定的索要电子发票顺序需要保单号。 然后我在官网注册，发现名下没有任何保险，包括待支付、审核中。
Q1：这样正常吗？需要等到约定日期才生效生成保单和保单号吗？
Q2：我现在感觉这个有点不靠谱，但支付宝客服说退保险需要联系保险公司不能直接退。保险公司则联系不上，电话几分钟流程后告诉我网络查询。。网络查询需要保单号。请问如何退款。
PS：家人出国旅游，其他什么 bao 险渠道靠谱呢？
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