卖家签收退货，若影响二次销售，申述时，必须要《物流公司红章证》这个霸王条款，至今没有修改。

[ajeef]

这个霸王条例，已经延续至今，没有修改，你怎么看，虽然讨论过无数次了，主要找不到解决办法

以下人群可以排除 对于每天包裹量签收不多的人是不要紧的（反正包裹少，验收就验收） 或者签收的商品不重的人来说也不要紧。（反正东西轻，自己验收了，再搬上楼）

1：买家退货给卖家

2：卖家收到后发现，破坏，损毁，影响二次销售，等

3：卖家申请小二介入，申述必需品：物流公司盖章证明（有过经验的人一定知道，这个红章去哪里都很难盖，就算快递相信你，他也不盖，为了多一事不如少一事，如果自己造假去刻章，还触犯法律）

[ajeef]

今天中了新套路，买家黑市买来信誉高的账号，收件人姓名：假的，电话：拨打空号，地址是：真的
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用过损坏，包装全扔后，退回（因为淘宝新规，信誉极高的人，自动同意退货，不需要卖家同意），仓库同事签收（每天大小包裹量 100 多件，根本不可能每件开箱验收，派件员也不愿意等你这么久）
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发现损坏，拨打买家电话，空号，旺旺联系，只看，不回复。
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申述小二介入，需要提供《红章证明》，拨打韵达快递，本公司不提供红章证明，而淘宝必须要提供红章证明。

[qwqwp]

亲，开淘宝就要做好赞助棺材费的准备。

换位思考，不排除有卖家伙同快递开具证明来拒绝退货（针对大额订单）。

寄出物品快递途中挤压损坏，快递以填充物不足为理由拒绝赔偿。投诉邮政，主动联系赔偿解决。

估计你没遇到过：
同行有次品用小号在你店铺拍，然后签收马上反馈有问题 给你退货。
2 个不同号购买相同产品，然后退货只退一件用一个单号。

[xxhjkl]

亲爱的用户：我是你 die

某宝现在做大了，非常非常不人性化，根本就是庞然大物，根本不会为了你一个小小 c 店做什么改变的，醒醒吧。

[valadao]

1.退货指定 2 个左右快递。方便后续沟通。
2.跟快递员搞好关系
3.凡是退货跟送件员提前联系好，每天早送早检查，派送员一律延迟打签收，有问题的件直接扔回快递拒收。或者由快递做留仓处理。
4.或者每次有个人挨个检查好再让快递走。（低于十件一下可以考虑）。


有条件的话，售后件一律专门监控下打开。

做淘宝就要努力去适应，就像个人去适应社会，而不是社会来迁就个人。
任何规则都有利有弊，不要指望平台帮你遮风挡雨。它只能大概维护一个的相对公平。

售后多，说明
1.产品和服务还有待提高。
2.人手不够就要想办法解决。


既然做淘宝，就要做到自己多考虑解决办法，而不是抱怨。
这从来不是个好做的行当，如果自己选择走这条路就要去看看怎么样做到最好。

可以多像同行的优秀者学习。

[qui9090]

淘宝开店能被小二和买家一直玩死

[ajeef]

@valadao 聪敏的‘高素质’买家早就想到这一点，他不用你指定的快递，用一家偏的快递公司，只要能到就行

[valadao]

不清楚你们是做什么的，客单价有多少，但是肯定所说的恶意买家比例是极少的。
明显是你们售后不够仔细的。
毕竟你们每天那么多退货，占比是多少呢？
恶意的买家 又有多少呢
每天能有十几个吗？
每年不按你们协商好的退货快递的又能有多少呢？
每天不会超过五个吧。
这种事工作人员自己不操心，淘宝肯定不会迁就你而改动一条很重要的基础规则的。


这块曾经做过几年，个人觉得还是有些发言权。


以前做这方面的时候，见过比你这恶劣的多的了。
电商这种靠口碑和服务的行业，既然做了这个行业，就要考虑去往极致里面去做的吧。
钱难赚，屎难吃。
做买卖就是这样。

[CZ]

多拍照留证据，跟买家来回拒绝退款的时候，原因写的认真些、描述清晰一些，该拍照的多拍照留下证据。15 天之后，果断主动申请介入。买家不回应的话，基本到大众评审的时候，买家是赢不了的。如果买家想撕的话，她说的都是假的嘛，想办法拆穿写在申诉留言里面。这些都是大众评审要看的。赢的机会比较大，我申诉的几次都赢了。一般这种情况都是买家临时起意，毕竟不是专业骗子，好对付、、

恶心的是遇到这种买家还太敢言语太激烈，毕竟怕她撤销申请给个恶意差评就不好弄了，心里憋地慌。还有最恶心的是专业骗子，各种涂胶水呀，抹灰呀、、拍照，直接来个几百字洋洋洒洒的差评，坐等给钱。一个差评坑了 150、、所以卖家打飞的去打买家的真心能理解。给 2000 有人愿意帮我去揍她一顿，我也愿意，哈哈哈哈

[CZ]

物流红章基本不需要弄的，不管它

[ajeef]

@CZ 人家专业，好像有自动脚本，可申述时间一到，他秒小二介入，只相差 2 秒。

[rashawn]

@ajeef 算好成本提高价格，比如跟快递员搞好关系花的钱，让他愿意等你验收或者直接延迟签收花的钱，或者直接这一单损失的钱

如果竞争对手一样的货价格比你低 销量比你高，你想不出为什么，那就看还能不能继续盈利

如果成本上去后比各地线下高，那就没的干了（有的卖家可能会以次充好之类的？）

当然，这些说起来容易做起来比较难…

[stonechu]

我申请过，直接上传的聊天记录，我连签收都不签收

[ajeef]

@stonechu 验货，是可以拒收的，但是我们仓库一天要收很多包裹，有些是同事们的私人包裹，又不能每个都打开，公家和私人购物包裹都在一起的

[ajeef]

@rashawn 直接买了最高端的系列，反正这个已经没用了，小二也以没有（物流盖章的证明）为由，判决掉了😔，虽然是小概率事件，但是一年下来，这样的顾客还是占比 1.7%的，只能当坏账了。

[CZ]

@ajeef 还好现在有云标签打标，你记得把这种渣打个标。以后大家都用的多了，应该好些，起码退换货可以多注意一下这些被打标的渣！！！