提供付费解决编程相关技术问题服务的思路,欢迎讨论

2017-09-30 09:03:17 +08:00
 goreliu
大家在从事开发或者其他 IT 相关领域工作时,时常会遇到被某个和业务逻辑关系不大的技术问题卡住的情况,或者并非是阻塞性问题,但迟早需要解决。这时往往需要绞尽脑汁想办法解决,或者去网上搜索是否有现成的解决方法,或者去翻书籍、手册、文档、代码等资料,或者去求助同事朋友等等。如果能力经验不足或者运气不好,往往会消耗较长的时间,打乱工作节奏,造成一系列预期外的负面结果。

在这种情况,大家通常是希望有人可以提供帮助的,比较常见的求助对象是同事(可能会有充当导师角色的同事)。但通常情况,除非问题比较简单,几分钟就能解决,不然同事之间基本也不情愿为对方解决这样的问题,占用自己的时间和精力,另外如果提供的解决方法有问题,可能还要为此承担责任。而且经常向同事求助的话,也很可能留下一些不大好的印象。

有一些网站提供免费或者小额付费问答环境,但大家基本都是在空闲时间自愿回答自己感兴趣的问题,实效性和质量都得不到保障,在工作中遇到实际问题时,去上边现提问很难解决问题。

还有一些网站提供类似服务外包的环境,如果仅从需求上看,似乎和我描述的场景比较契合。但仔细一看就会发现不少问题:

一、很多人提的需求太大(是找人替自己做事情,而不是让别人帮自己解决问题,二者性质完全不同),变成了软件外包,在国内做软件外包的问题就不展开了,基本属于投入大收入少,又脏又累,对技术能力和个人影响力的提升也有限的事情。

二、在这样的平台提问题,时效性依然得不到保障,可能几天没人响应。

三、提问题麻烦,而且小平台让人难以信任(要注册用户,填写各种信息,还要付押金等等,容易让客户望而却步)。

四、提的问题内容是完全公开的(甚至能被搜索引擎搜到),可能会泄露一些不便公开的信息。

五、价格也是公开的,但实际定价应该双方议定而不是单方拍板,而且该价格不宜公开,因为价格的确定不只涉及待解决问题本身(而且即使是问题本身,也要双方详细交流后才能确定,单方描述很可能会遗失很多细节,让人错误地估计难度和工作量),还和实效性(一个小时内解决和两天内解决完全不同)、当事人身份(比如学生还是在职人员,他工资多少等等)、当事人价格敏感性(有的人可能大方些,有的人可能比较吝啬)、当事人的能力(如果当事人能力欠缺比较大,可能要多花费很多功夫才能让他理解解决方法,反之可能一点就透)等因素有很大关系。

六、在这样的平台,服务方很难有效地展示自己,让客户认可自己的能力,所以服务方推广自己很难。

七、平台方自己的推广也很难,很少有人知道那些平台。

八、平台方要收取服务费,但基本没提供什么有用的服务,甚至制造了一些麻烦。

因为种种因素,这样的平台很难做大。

所以我想是否可以以个人的身份提供付费解决技术问题的服务,以聊天工具而非网站作为交流途径。如果有人遇到了我擅长的技术领域相关问题,可以直接在聊天工具上联系我,描述问题详情。然后我可以比较快速地判断自己是否有能力解决该问题。如果有能力解决,那么可以约定一个双方都能接受的服务价格(该价格和解决问题的难易程度、实效性和对方身份等因素有关,起伏较大)和时限,然后我开始帮助对方解决该问题。如果最后对方认可该问题已经得到解决,那么支付之前约定的费用(如果遇到诚信之类问题,可以采用在解决到一多半时暂停,等完成支付后再继续等方式)。

那么一个很重要的难题就是如何推广自己,怎么让别人知道我?别人为什么会认为我有能力解决他的问题?

我想到一个也许可行的办法,是写免费的技术文章、教程、手册、电子书等(内容要用心写,真的能帮助到别人,不能东拼西凑敷衍了事。这也是从事该“职业”的核心竞争力之一,非常重要),内容中(比如每篇文章结尾或者每章结尾等地方)添加提供付费解决自己擅长领域技术问题服务的广告,然后通过各种途径推广这些技术资料。如果内容可以的话,是比较容易获得读者的(在国内推广技术资料要比推广开源软件容易。我曾经试图推广开源软件来提高个人影响力,但发现国内开源软件环境已经被玩坏了,太多国产的开源软件还没有足够完善就不维护了,或者质量太差,或者从免费变成收费并且不再开源,或者以开源为幌子做其他的事情等等,引起了较多人的反感。推广自己写的开源软件十分困难,往往要使用在国外推广获得较多用户后再反过来影响国内等迂回策略,费心费力,而且很难得到和付出匹配的回报)。如果读者对资料内容认可,那么也许就会认为作者是有一定的技术能力的,如果恰好遇到相关领域的技术问题,也许会尝试付费咨询服务。

如果这条路已经打通,更重要的就是不断提高自己的能力,更深人地了解自己擅长的领域,扩展自己的视野,同时通过各个途径了解大家(尤其是入门者)会普遍遇到什么样的问题等等。

如果经营得好,也许就可以成为自由职业的主业(可以回避掉做外包软件等领域的很多竞争者),同时也有助于提升自己的技术水平和影响力。但也有可能因为国内环境等因素(比如大家可能难以接受付费解决问题的方式,即使要多付出很多成本也要自己搞),这条路走不通。不知道大家对该思路是否感兴趣,是否有想法,欢迎讨论。

另外这是一个提供付费服务广告的例子(内容是真实的):

付费解决 Windows、Linux、Shell、C、C++、AHK、Python、JavaScript、Lua 等领域相关问题,灵活定价,欢迎咨询,微信 ly50247。
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DT27
2017-09-30 09:49:11 +08:00
zcljy
2017-09-30 10:15:15 +08:00
Stack Overflow 还不够?
goreliu
2017-09-30 10:16:49 +08:00
@zcljy 这个是免费问答平台,先不说对英语不好的用户不友好,时效性等方面也很难有保障。
wizardoz
2017-09-30 10:29:29 +08:00
什么样的人会在这种途径咨询问题?这是一个问题。
tvallday
2017-09-30 10:34:19 +08:00
请把你的工作外包出去,你就不会有这种问题了,皆大欢喜。
jccg90
2017-09-30 10:35:53 +08:00
参考线下付费咨询平台“在行”,基本上互联网行业的各路专家都全了,便宜点的几百块钱可以面对面咨询半天。。。不过好像用的人比较少,这种类型的产品推广不起来
goreliu
2017-09-30 10:50:17 +08:00
@wizardoz 很多相关领域的新手都会遇到类似的场景,至少在我刚工作时,也遇到过几次特别想找人帮忙的情况,但找不到人,最后费了很多精力和时间自己搞定的。
goreliu
2017-09-30 10:50:34 +08:00
@tvallday 二者完全是不同的性质。
goreliu
2017-09-30 10:52:04 +08:00
@jccg90 我在文中已经列出这类平台存在的问题以及很难做大的原因。
littlebaozi
2017-09-30 10:58:02 +08:00
看到其他的付费问答,像情感问题健康问题都有人愿意付费。有难度的问题比较少人愿意花大量时间解答,估计这类可以收费
goreliu
2017-09-30 10:59:08 +08:00
@jccg90 举个简单的例子,有人今天的既定工作内容包括写一个处理数据的 Python 脚本,但他写完一运行发现存在一个非常诡异的问题,运行结果不符合预期,上网搜了一会没搜到相关资料,问同事同事也说没遇到过不清楚。如果今天搞不定这个脚本,就会直接影响工作进度。那么他去“在行”能解决这个问题吗?或者说一个人遇到这样的问题后,他会想到去“在行”吗,他知道“在行”是什么网站吗?

但如果我写了一系列 Python 教程,而他之前又恰好看过。那么如果他还有印象,遇到类似的 Python 问题后,就有可能会联系我,描述遇到的问题,提供示例脚本和数据。如果我有能力,就可以在当天帮他把这个问题解决掉。
tvallday
2017-09-30 11:01:18 +08:00
@goreliu 那就是因为你没能转变思路。很多人问题没解决是因为自己也不知道问题在哪里,所以问的问题根本没人能回答。很多人根本不愿意坐下来,喝口茶,冷静地想想问题出在哪里。如果自己都搞不清楚到底是什么问题,怎么指望人家去解决?就算给钱也是要一层层剥开问题的实质,这样做花费大量沟通时间,没几个人愿意干这种事,还不如就外包了,直接让别人帮你想。
goreliu
2017-09-30 11:05:02 +08:00
@tvallday 很多人确实如此,但这涉及自身能力的提升,而且是一个长期的过程。不能指望别人能迅速提升自己的能力,或者遇到事情时冷静思考。

很多时候外包是不合实际的,场景不同。比如我在开发一个公司内部产品时,遇到一个棘手的问题,我如何把这个事情外包给别人?
ooo000
2017-09-30 11:07:59 +08:00
非常不容易做。

问题太多样了,初级问题有的甚至需要共享桌面直接帮他调试 bug,领域种类细节匹配度太低,有能力承担某个领域全部问题回答的人投入产出比也太低。
killpigman
2017-09-30 11:10:34 +08:00
我就在做你说的这样的服务,第一个业务来自前公司,后续业务来自朋友。
tvallday
2017-09-30 11:11:31 +08:00
@goreliu 问题之所以棘手,有很多原因。有可能是自己认识不到位,整个设计出了问题,也有可能是同事写的模块出了问题,总之,很多情况是你的需求场景决定的。这个时候内部的讨论就更合适,不然就是公司管理出了问题。而且很多公司内部的东西,也不可能把大量信息透露给外面的人,人家更加无从下手。如果是纯技术问题,绝大部分可以看 doc 看例子解决。戒急戒躁,是解决这类问题要做的第一步。
goreliu
2017-09-30 11:14:37 +08:00
@ooo000 这个要看自己对想解决的问题的取舍吧,初期的话,主要的问题不是这个,而是没有人找自己解决问题。如果客户已经比较多了,那么自己完全可以不处理那些比较麻烦的。而投入产出比低也未必,当一个人遇到一个急迫并且棘手的问题时,他通常不会太在乎一点小钱,即使按他自己的时间对应的工资折算,也不是几块钱或者几十块钱这个数目。
goreliu
2017-09-30 11:15:17 +08:00
@killpigman 有什么经验或者经历可以分享吗?
goreliu
2017-09-30 11:18:54 +08:00
@tvallday 这些原因都可能存在,但只要他有能力把这个问题从系统中抽离出来,别人就有可能单独帮他解决。纯技术问题要远比这要复杂,即使是一个有多年经验的资深工程师,也可能在某一个不熟悉的技术细节上卡上几天。
likuku
2017-09-30 11:21:05 +08:00
所以现在伸手党越来越泛滥,入职的新(渣)人越来越多:失去(原本就没有)学习和探索能力。

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