LeanCloud
2017-10-27 17:34:21 +08:00
您好，
对于您的疑问，我们在 2017-10-26 18:22 收到邮件，5 分钟后我们同事对您的邮件进行了回复，可能回复的内容比较简洁造成了您的误解，关于这点我们感到非常抱歉。
现在的扣费主要来源于您产品里面使用的我们付费的云引擎和云缓存实例，虽然目前您已经没有商用版应用了，但是这些付费实例您并没有删除，所以使得您的账户一直有费用产生。
此外，在 LeanCloud 的控制台中有专门的财务页面，那里可以看到每月的月度账单和消费明细，从后台我们梳理出您每个月的消费概况如下（以下信息未泄露您任何重要信息，还请放心）：
从今年 1 月份开始，您的某一个应用开始使用付费的云引擎实例；在 3 月份的时候，您把该应用升级为商用版，并增加了云缓存（ LeanCache ）的使用，这时候流量和费用都有上涨；在 4 月中，您把该应用降级为开发版，但是云引擎和云缓存实例被保留了下来；从 5 月份至今，该应用的云引擎和云缓存实例依然还在使用中，所以一直有少量扣费。
从这些使用历史中我们可以看到，您在升级商用版之前已经开始使用付费的云引擎实例，并且手动进行了商用版的升降级调整以及增加云缓存的使用。如果您对以上所说的费用信息存在疑问，您可以登录账号进入后台查看具体的消费明细。
在这里，我们可以向您及所有的客户保证，不论体量大小，我们都不会乱扣一分钱，每个月我们都会把当月账单发送到用户指定的邮箱以便通知和确认。而对于个人用户及中小开发者，我们还特别提供了免费套餐，只是希望在我们能力范围内，可以帮助更多的开发者。也正是基于同样的原因，我们把云引擎 /云缓存从商用版价格方案中剥离出来，让有需求的开发者可以按需付费，并且我们还给每一个应用赠送一个免费的云引擎实例。
如果您对帐单还有疑问，欢迎回复我们的邮件继续讨论，谢谢。