11 月 3 日北京联通改互联网合作套餐成功,附流程:

2017-11-03 15:16:21 +08:00
 raysonx

背景:原 96 元全国组合套餐用户,每月 72 元包 2G 全国流量+16 元包 100 分钟通话+6 元来电显示,超出后流量 0.2 元 /MB,通话 0.15 元 /分钟。 作为 B 站用户,成功改为 22 卡:22 元包 1G 全国流量+100 分钟通话+来电显示,超出后省内 1 元 500MB 包天,省外 2 元 500M 包天,通话 0.1 元 /分钟。 流程:

  1. 11 月 2 日致电客服,表示不能改。我说工信部说能改,然后客服改口需要去线下指定营业厅,并问我地址帮忙查询附近营业厅。我说我在海淀区,结果客服给了中关村南大街营业厅、中关村东路营业厅和花园路营业厅。后来听说北京目前只有 4 个营业厅能改,不知道还有一个在哪。
  2. 11 月 3 日中午,骑车前往中关村东路营业厅。有个同是 B 站用户的同事听我说能改,就和我一起去了,并没有事先致电客服。
  3. 到达营业厅后,门口叫号的位置问要办什么业务,我们说改 B 站 22 卡套餐。工作人员只是回了声“哦”,然后给了号码。一般来这的都是投诉过的,看来这里的工作人员都懂。
  4. 等待办业务的过程中,总共见到先后有两个人都是来改互联网套餐的,都是改腾讯大王卡。
  5. 轮到我们的时候,专门被叫进了一个单独的房间。工作人员表示没听过这个套餐,和我们一起在业务系统里面找。在那一大堆乱七八糟的套餐中终于找到了,工作人员吐嘈了一句“这都是些什么套餐啊!”。
  6. 办业务的过程中,工作人员和我们闲聊,问我们这卡有什么优惠。我们说 Bilibili 站免流量。工作人员没听过这个网站,我们大体给介绍了一下,特别强调了看视频没广告。工作人员回复道,你们都喜欢看动漫是吧。
  7. 我们还聊到,北京也就是这两天才开放这些套餐办理的,绝大多数套餐他们自己都没听过。
  8. 签字走人,五星好评!
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9 条回复
xxxbi
2017-11-03 15:28:54 +08:00
神经病,吃饱了撑的,起那么多名字套餐有啥意思
czmecho
2017-11-03 15:40:56 +08:00
@xxxbi 难道叫套餐 1、套餐 2 这样更好?营业厅工作人员并不一定是互联网重度使用用户,他们不知道联通推出那么多新套餐也是合理的。
FollowHeart
2017-11-03 15:48:52 +08:00
9.知道真相后的工作人员,赶紧把全家人的号码改成了大王卡、梦想 e 卡、大宝卡、22 卡...
zlfzy
2017-11-03 15:55:23 +08:00
这就给五星啦? 广东联通都是 10010 客服直接改的,10 分钟之后就收到短信了。
raysonx
2017-11-03 15:58:20 +08:00
@zlfzy 我是指给营业厅工作人员好评。北京这边看来已经流程化了,虽然要跑网点,但是全部都会按照流程一步一步走,并不会为难你。
xJogger
2017-11-03 16:04:45 +08:00
改套餐是立即生效还是下个月生效?
raysonx
2017-11-03 16:07:08 +08:00
@xJogger 下个月 1 号
xxxbi
2017-11-03 16:56:16 +08:00
@czmecho 联通耍用户是出名的,试问联通网通时代哪个北京用户没被联通玩过,呵呵。我现在用歌华宽带,联通少算计我。
xxxbi
2017-11-03 16:59:08 +08:00
@raysonx 联通再为难用户用户就得负增长了。尽管联通是不情愿的给你办理转套餐的。

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