为什么我不再推荐使用微软服务

[hjc4869]

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TL;DR

因为我的 Microsoft 帐号在 8 月被无故 suspend，在 8 月底邮件回答客服提出的所有问题后，就再也没有收到任何消息，帐号也至今仍未取回。

期间我向在线客服咨询过 ticket 状态，确认了我的回复进入了客户支持系统，也确认了该 ticket 一直没有后续回复。

我联系过很多次、不同部门的在线客服，大部分的客服都拒绝向我透露帐号被 suspend 的具体原因，也没有向我透露如何才能解除 suspend ；有两个客服回答了我原因，但是却是回答的不同原因。

我认为，MS 的客户支持服务的水平，以及如此对待客户的态度，导致其消费级服务完全不再具备使用价值。当然，企业服务还是可以放心用的，毕竟企业客服跟个人服务的客服是两回事，而且企业遇到这种事情直接打官司就可以了。

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正文比较长，就不在 V2EX 贴了。
发本文的用意不是单纯的黑微软，而是描述一个使用“全家桶”型服务的后果，以及微软极其不靠谱、几乎等同于不存在的（个人服务）客服。

[hjc4869]

@Athrob
当然没有，本来全程就是无理由的，事发后我至少 check 过 10 次 MS 的 ToS 里的行为准则和一些其它的细节，但是没有找到任何我有任何可能违反了的条目。

[EchoChan]

支持楼主。表示现在只用 OneDrive 做备份。outlook 只是备用邮箱，以及登陆 Windows 用。

[Athrob]

@hjc4869 #21 抱歉, 我没有看具体内容就回复了. 现在看完了, 这事情确实是微软比较差劲, 祝愿你能恢复这个帐号.

[Athrob]

@hjc4869 #21 你可以 Google 找些例子看怎么解决的, 或者试试重置密码之类的.
https://account.live.com/resetpassword.aspx

[easing]

看标题真的以为是 yinwnang 的文章。。

[1234rty]

@dong3580 有人因为点 gv 被封过 Google 的邮箱，也不给解封。

[hjc4869]

@Athrob 我是放弃恢复了才发这篇文章的，很少有什么事情能让我坚持两三个月。至于重置密码，这种当然早就试过一百遍了，甚至有客服让我试，然而没用，尝试重置后端返回 50x

[Smilecc]

作为一个半软粉，LZ 的经历让我感到很痛心，是时候该反思一下自己对 MS 和 Google 服务的依赖性了，Xbox 也被 block 了，这个实在是太伤了，又从侧面告诉我们，实体光盘是多么的重要

[markyangd]

@hjc4869 yin wang 这个哥们在 ms 工作过的。

[designer]

楼主不要放弃 微软啊。。。

[larry1594]

@hjc4869
@liweicomeon
域名被收回怎么办？

[MrBearin]

一眼看成， “我不再推荐微服务”。。。

[liweicomeon]

@larry1594 我域名又不多，而且最重要的这个怎么可能忘记

[only0jac]

没有任何原因就被封？

lz 在被封前有用 ms 账号做过什么事吗

[anyele]

很 yinwang

[Sting]

我也弃用微软服务了。 之前微软出过一个推广，大意是说“写信给 10 年后的孩子”，我觉得不错，我就用孩子的名字注册了个账户，每年生日的时候个邮件给他，写完都会登入一下他的账户，年年如此。 但今年 tm 出问题了，我写完邮件，登入查看，之前的一封都没了，随即联系客服，告诉我 365 天必须登入一次，我 tm 肯定在 365 天里会登入一次的（每年发完邮件都会登入看），然后还告诉了我恢复的方法，但是毫无用处，之后来信都只是机械地按格式回复些没任何用的东西。 从此微软路转黑。

[kxxoling]

之前用 Skype 的时候微软还没收购，添的地址是中国，微软收购后一段时间就把我的 Skype 冻结了，必须绑定手机号才能使用。另外一个填的美区的小号就没事。

[asdwddd]

@anyele @plqws @hjc4869 @we2ex

yinwang 说不要用 Google 的服务.....
大家有什么看法,要不要把 gmail,谷歌图片之类的换掉

[kn007]

微软的服务怎么样，不想过多评价。但微软的邮件系统太傻了，随意无理由拒信或丢 Junk。
明明是很正常的邮件，因为微软导致以为对方没发。
后面我用自己自建邮局也是一样情况：
https://kn007.net/topics/a-letter-to-outlook-users/
所以起码邮箱我是不推荐用微软的。

[kn007]

我感觉客服没什么作用，只是代表微软有人应答，我之前投诉微软邮箱的事情，一直可以说千篇一律，说木有问题，最后有一个说，可能 ip 段有问题，他把我的 ip 从这个 IP 段录入白名单了。然后还是照样有问题。后面再发邮件过去，一直又是说木有问题。木有问题他妹。。。很烦。。。