忘记了 Apple ID 的安全提示问题，然而苹果客服也没有给出合理的解决方案

[misaka00251]

前几周注册了个日区 Apple 账号，当时只是想买几首歌就在注册时随便填写了安全提示问题。

而今天正好又想买歌，于是买了个 1000 日元卡充值进账号，突然间看到 Apple Music 的 3 个月免费体验就想试一试，而坏事也来了。

购买需要我填写安全提示问题，然而我已经忘记，遂去官方查看帮助文档，在自助找回页面被提示“没有足够信息重设我的安全提示问题”，而我在手头*没有苹果设备*并翻阅完毕帮助文档后，选择打电话联系客服。

客服在了解我没有苹果设备之后，让我找一台苹果设备来绑定双重认证，15 天后解绑的时候方可重设安全提示问题。他并未索取我在 appleid 登录页面生成的临时 pin，仅作了名字和电话的简单登记。

而在我终于找到一台可以绑定双重认证设备的时候，却依然被提示要求安全提示问题验证（帮助页面上也已经显示“可能要求填写安全提示问题”），从而客服给出的方法行不通。

那么问题来了，现在该如何重置安全提示问题呢....

[oreoiot]

同样遇到该问题。客服很负责的告诉我，帐号，肯定是我的，等我什么时候想起安全问题的密码，就能继续使用。脸上笑嘻嘻，心里 mmp

[iro]

对此类问题我也没辙... 既然知道密码就这样用吧，反正我那个忘记的也是小号，大不了👋

[pifu]

虽然同情楼主的遭遇，但是安全提示问题，从意义上来说，就是兜底的。这个也忘了，又怎么能证明这个帐号是你的？如果能找回来，还是找个记密码的软件或者写在本子上吧。

[Canada]

安全问题一般不都是事实性的问题么，比如你是哪里人，中学是什么之类，怎么能忘…

[lomun]

我也是这样，问客服一直是让我提供问题答案，最后我是登录 iCloud 绑定了双重认证，登录账号就变成了手机验证码而不是问题答案了

[misaka00251]

@lomun 可是我登录 iCloud 进行绑定的时候依然是让我输入安全提示问题...

[misaka00251]

@Canada 毕竟没有苹果设备，就拿来买买歌也没在意，这回吃教训了
@pifu 下次可真要注意还有个救援邮箱的玩意了...

[lomun]

@misaka00251 #6 你换成英文系统试试？

[misaka00251]

@lomun 系统语言应该不会影响什么吧...因为别人去问这个（没有报我的 ID，只是问为什么不能在这种情况下开双重验证）苹果回复是账号被风控？？

[bao3]

苹果的答复没有任何问题，就算你有账户密码，也不能证明你是账户本人，也许是你偷来的；可是密保却不一样，平时绝对不会让你输入，因此不存在泄露可能，也就是说它是你最后的希望。你把它忘了真的是没办法证明你这账户怎么得来的

[skylancer]

这个问题目前暂时能在一个能登录的这个 ID 的设备上登录，然后等待 30 天以上直接开双重认证

[LancerXin]

安全问题不是可以修改的吗?只要你在注册的时候设置了辅助邮箱,就可以用辅助邮箱找回一切吧?

[misaka00251]

@LancerXin 那个是救援邮箱..救援邮箱在注册的时候没让你设置）