京东你的保价系统 Bug,真的不打算修复修复吗?

2017-11-12 20:50:36 +08:00
 Wolfsin

今天看了 v2 的帖子,说京东偷偷降价的事情,传送门 于是就去看看自己的订单。然后真的发现自己买的剃须刀降价了。

活动的时候是 299,现在 259 ( plus 会员价格)。 于是直接申请保价,系统提示保价成功,退了我 30。但是这个不应该是退我 40 的吗?于是去怼客服,客服让我下一个新的订单,来比较。

嗯,一摸一样的订单呢。然后就等着客服给我回复。结果客服跟我说,之前的订单是 254 ( 299-30(保价已退)-15(下单时用的优惠券)),所以不能保价了,并且跟我说保价是按照实际支付的价格保价的。 emmm,这就很有意思,因为我实际的支付价格是 284

那么按照客服的说法,应该给我退的钱是 25 或者 15。于是问客服,客服给了我这样的解释

哦,系统 Bug ?我觉得京东你们系统和客服应该好好磨合磨合呢?反正我是继续跟客服沟通,想要弄清楚这个保价到底是怎么回事。但是客服好像没有这个意思呢:)(这么追究下去害怕我这个半黑的号就全黑了呢,于是客服给了我这样我的回复,我也就不打算聊下去了)

虽然我还是觉得还是我一开始的想法是对的( 299-269=30 ),京东的保价系统并没有把 plus 会员的优惠价算进系统了,所以这个锅应该丢给谁?

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6 条回复
Athrob
2017-11-12 21:12:41 +08:00
京东的锅,保价很混乱,没有标准。网站不能保价的找客服就可以返京豆。
Wolfsin
2017-11-12 21:16:42 +08:00
@Athrob #1 然而客服给我这样的回复,看起来还是我赚了的样子,但是其实就是他们少退了我钱啊。
Athrob
2017-11-12 21:19:28 +08:00
@Wolfsin 你应该直接说保价保少了补偿京豆,他们后台应该有一个操作能算最多补偿多少京豆。你这样只问他,他也不知道具体保价算法啊,他又不是写这个的,只是一个客服。
Wolfsin
2017-11-12 21:23:57 +08:00
@Athrob #3 所以还是期待他们能改进一下保价的系统吧,这么整太累了
Vitta
2017-11-13 10:20:39 +08:00
我上次买手机, 买完不到俩小时降 100, 退差价不退优惠券的
xiazaizhe
2017-11-13 19:37:23 +08:00
网页客服都是这样 你真要想把那钱多退点 就要打电话才有用 打电话明白吗 打电话给他们客服就可以

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