看到隔壁帖子说苏宁垃圾的，我来分享一下我在苏宁易购上的体验。

[mentalkiller]

之前家里装修，在苏宁易购上购买了松下的 多门 冰箱 NR-D380-TX-XW，商品详情页大概如下图（颜色为白色）：

结果发货到家的不是如图所示的多门冰箱，而是松下的一款三门冰箱，如下图：

冰箱内部标签的确写着型号一致，是 NR-D380-TX-XW，然而和商品详情图不符。

联系客服各种推诿，竟然说是厂家对外观有可能有改动，恕不另行告知，只要标签型号符合即可。拜托，改动有把多门改成三门的吗？完全是 2 个价位的好吗？
还好有 7 天无理由退货 15 天调换货，一开始觉得可能是个例，所以申请调换。来调换拖了快半个月，发货又花了 10 天。

接下来有趣的事情发生了。换来的冰箱依然还是三门的。(摊手
只好申请无理由退货。然后在本地苏宁实体店买了一个同样型号的。全程顺利无毛病，还送了延保。

实体店苏宁导购说，线上的苏宁易购和实体店苏宁完全是 2 个系统。其实去实体店砍价，基本不会比线上贵多少的。
BTW，之前还在苏宁易购买了个博世的洗衣机，LED 显示屏的 1 由 2 竖组成，但是其中一竖坏了，不显示。考虑到已经使用后才发现，也不影响功能，就没退货了。然而苏宁实体店购买的松下多门冰箱和大法的 55 寸 KD-9000E 完全没问题，价格也还行。
因此，我再也不会在线上购买大件家电了。京东可以勉强考虑一下。

为了证明以上的真实性，附上订单截图。
珍爱生命，远离苏宁易购。

[AlkTTT]

线下的苏宁也惹不起，小米 6 的 128G，官网 2899。我去苏宁的购物城看了下，3699。再看了看 MAC，也比官网贵 5000 多。社会社会

[Zzzzzzzzz]

@jfdnet 你这是选了到店自提， 直接上门拿的是商品页直接选的到店现货.......

@mentalkiller 苏宁大件是中心仓提货， 没有再从区域仓提， 和门店一样的。 手机有一部分包销的也就是就近发。 售后是直接划给附近门店， 没有再通过门店一级级向上调， 联系安排和回访都是门店做的。 但是。 但怎么说的， 苏宁这种现有门店的和线上渠道是有利益冲突的， 平时相邻的门店都要为了客源互相黑一下。 类似的还有高鑫系， 搞个飞牛， 大润发还表面上帮着推广推广， 欧尚拉了两天条幅就撤了。 这方面反而不如京东那种打稳了线上， 再向下签分成或者自己搞的来的稳.

[mentalkiller]

@AlkTTT #19 惹不起惹不起

[forestyuan]

我在苏宁买过空调，感觉服务还行

[xratzh]

在重庆，我还是信重庆商社这类国企

[lsido]

电视选长虹，冰箱选海尔,美菱，洗衣机选小天鹅，空调选格力

[warcraft1236]

@jfdnet 北京的大钟寺店我买过 iPhone，当时是销售人员跟我说易购上下单，选择大钟寺店取货。然后销售人员带我到仓库，仓库的人打了一下订单，就给我分配货了，直接店里取得，并没有等。不知道现在怎么改成这样了。按说苏宁这么多实体店是很有优势的，硬生生让苏宁玩成这样

[yeshang]

如果懂点法律, 好像可以起诉苏宁商品欺诈, 是可以获得补偿的? 不懂别喷我

[bugdog]

电视选长虹，冰箱选海尔,美菱，洗衣机选小天鹅，空调选格力