Apple 支持口中的 Apple ID 升级以便高级技术人员查看并调整参数是什么意思？

[Sting]

icloud drive 出了点问题，之前还发帖说往上迁移数据的。结果我抹盘重装系统后，资料无法同步了，文件夹和文件数量和云端不一致，等再久也不会出现，本地看上去就像少了文件夹和文件一样，其实云端东西还在，上传也挂了即使上传一个几百 k 的文件也不行，挂着梯子也一样，但同样的网络 ios 端没问题。

然后就这个问题联系了 Apple 支持，对方远程连接过来调试无果，最后教我生成了支持 PIN 码，收集了 log 说给高级工程师查看，同时强调会将我的 apple id “升级”以便工程师查看并调整参数，30 天后自动关闭，对我的 apple id 使用没用任何影响，也不会看到我里面的数据。 这是什么操作？

[xy90321]

我猜，是类似于复制一套你的 Apple ID 到他们的测试环境，只是不会包含由用户产生的生产环境数据

像是我司要调试生产环境上的问题时后也是一样，定位到关键用户数据以后 dump 下来
在 dump 的过程中用户隐私数据都自动 mask 掉，然后导到我们自己的测试开发环境上去慢慢 debug

[honeycomb]

这里把你的 issue 提交到高一级的支持部门供 debug，这个过程里，他们需要访问你在 apple 储存的数据，因此需要你的许可。
其实他可能是想说把你的 issue 给 escalate 到再高一级的部门

例：
绕过运营商找工信部投诉是 escalate