帮助聋哑外卖小哥

[lixuedong]

今天看到 http://news.163.com/17/1209/15/D57OKVFG00018AOR.html 新闻，讲的是聋哑外卖小哥打电话不方便经常被投诉，我突然想我们怎么用样做一个文字转语音语音转文字 app 之类的东西帮助他们一下，大家有什么好想法吗

[qiyuey]

外卖配送员一旦对某个地方不熟悉，电话沟通有时候都不一定能解决，何况打字；
总体来说，还是不建议聋哑人从事外卖配送职业。

[Mac]

聋哑人分很多种，有的是一点都听不见，有的在助听器帮助下能听见，不要一概而论。主要看幼年时期的训练，近 30 年的残障教育不是白给的，现在带助听器，基本环境音还是能听到的。送货不是问题，还是交流上有障碍而已。

[imbahom]

@gdtv 小哥发现有发大财的机会，于是小哥们纷纷开始装聋作哑，小哥们享受着+1 的快感。
多年后，小哥长大了，变成了大哥。
再后来，群众终于发现了真相，发现自己的愚蠢。
后来，并没有什么后来
End.

[aa702429162]

@julyclyde 有助听器的

[zro]

看到这新闻，挺辛酸的外卖小哥

[XinXinkkk]

我就是聋人，佩戴助听器完全没问题，不是听不见，滴水声，平时生活各种轻微，鸟叫声音都能听见，重点在于 能 不 能 听 清，打电话很多时候都听不明白，电视机，半导体等，只要是 机 器 发的声 很 多 时 候 都不知道说什么，都要看字幕，嗯……就是这样子

[bao3]

聋哑人不要从事外卖行业就可以，因为还要问路什么的，不能保证准时送达，即便我们有再大的宽容心，可是一个圣代你要是半天送到你让人怎么吃……

[XinXinkkk]

大部分人只要不是不能动，不是富二代，都要靠自己双手挣钱生活的，不然上有老下有小怎么活下去？我这样的，交流没大问题，说话完全清楚，只是不方便打电话也都不好找工作，去富士康之类都不行，过不了安检门，饭店火锅店要戴人家的对讲机，最后只能在小工厂挣死工资，只能温饱，被歧视，找工作很难！人家肯用你就不错啦，跳槽加工资之类……

[XinXinkkk]

@bao3 你想想，什么工作适合聋人？还有聋哑人？你可能会说画画雕刻之类，适合每一个聋人吗？能找到就不错啦！健全人都不好找工作。这需要社会的包容，各方面的帮助，譬如楼主说的开发语音翻译软件

[bao3]

@XinXinkkk #29 我想你应该说的不是纵容吧，我已经说过，即便以最大包容程度，也接受不了食物变质变形。沟通成本高是一方面，甚至可能沟通失败，外卖都送不到。

[XinXinkkk]

@bao3 他就是送再迟也不会变形变质吧？？他要是不行，肯定做不了几天就卷铺盖走人了，这个不用操心。他干这个为啥不行呢？如果有很好使的语音翻译 APP 呢？我主要就是说，多换个角度帮助残疾人。

[GooMS]

几家外卖都有自动电话通知送到请开门的。

[aijam]

@bao3 我觉得女的也不应该当程序员，特别是刚结婚的。万一怀孕了要请产假，赶上 deadline，还不是要我们其他人背锅。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

我国由于发展程度还不够，残疾人难以参与到社会活动中来，这也是事实。
解决方法应该是鼓励残疾人参与，如同楼上所说提醒外卖员是聋哑人，请发短信沟通。而不是禁止少数群体参与。

[taojing10]

我也觉得技术方案成本太高了…

[firefox12]

其实技术上大多数 app 都可以实现，专门提示一条 送货的是聋哑人，快到了用 app 唤醒用户。拨打电话，文字转语音直接播。最后一条可能政府不允许，因为安全 反恐的原因。

[hengzhang]

存在即合理

[bao3]

@XinXinkkk #31 再迟？面条能等他？冷饮能等他？咖啡能等他？冰激凌能等他？油炸能等他？ 对他来说一拍屁股走人，那这期间受的损失呢？与其卷铺盖走人这么不负责仁，何不避免事情发生，既不给自己也不给他人造成不痛快，是不是后叫外卖要特别注明不要关爱人士送才叫公平？ 不能什么事情都圣母婊，都道德绑架，又不是不让他工作，而是不让他送外卖这种需要沟通的找路的，说难听的碰上个老外叫外卖，这种种关爱人士直接就是坑子。又不能批评他，因为旁边的人又会道德绑架，唯一能做的就是订单上拒绝他们送餐但允许他们从事外卖行业

[Keyblade]

上次也看到个聋哑快递员的微博
比较惊讶会有配送站招聋哑人

[Everyman]

1.用户方面，app 在商家确认订单的时候，提示用户配送的是残疾人士，让用户有心理准备。并且用户完成了这些特殊订单后给予用户徽章、红包之类的，让用户觉得配送员是残疾人士不会给他造成发麻烦，然而是一种 nice 的体验。

2.配送员方面，提前准备好不同情况的短信，准备好应付特殊情况的录音，基本可以处理大部分情况。最后才是做一个文字和语音互转的设备，解决沟通问题。也就是说特殊配送员可能需要一台手机和另一个设备 /手机。

PS：我认为提前通知下单的用户说配送员是残疾人士，就可以解决很多问题了。没这么复杂，app 通知也好，短信也好，只要确保用户知道了这次配送的情况特殊，都会主动配合一下，没人缺心眼故意刁难的。