支付宝的人工客服是不是已经全部灭绝了？找不到一个活人可以咨询

[Dannytmp]

帮朋友公司弄企业版支付宝，有些事页面上找不到操作方法，想找客服问问，结果网页上的是机器人在应付，没有找到答案，就想找个电话弄个人工的来问问，结果电话打进去，还是机器人在应答，就是找不到一个活人来问问。

[tigerstudent]

到处都是跟智障一样的智能客服

[huigeer]

人工 人工 人工 ， 在输入框输入三遍"人工"。 会转到在线技术客服那里

[SingeeKing]

腾讯才是真灭绝

[cairnechen]

大公司的客服部门都拼了命的在削减客服人力成本，从工单、病例、处方这些客服系统工具到客服机器人，最终的目的都是减少一线客服的数量，然而人对人的信任永远高于机器，所以即使流程设计得再精简再清晰明了，很多人还是更愿意向一个活人来描述自己的问题，所以除非人工智能进化到完全理解自然语义的程度，不然我们无论使用何种服务，最终都会呈现出智能客服体验差，人工客服难找的状态。

[guana]

支付宝电话 95188 你对着机器人说人工客服，它会给你转接的，，，