联通 288，双 11 下的单，安装单都寄到了，现在装说没资源

[metalock]

有没有遇到一样情况的朋友？
双 11 下好的单，说小区可以装，预约 11 月 24 号来装，安装单 EMS 都寄到了。
25 号给了电话，说最近师傅不够，要等一等。我说干脆 12 月装吧，客服说给我挂着这单子，想装打电话就行了。
昨天打了电话准备上门安装，今天告诉我这个小区没有资源。
呵呵。
刚打了 10010，10015，客服头铁，就说没资源。
已转战工信部，决定投诉到底。

[metalock]

@wex 管局是什么部门

[loukky]

通管局

[buddha]

小区已经放线但是没端口资源的话 估计还能搞一搞， 如果都没放线 你搞到哪里都不鸟你的。
运营商吃饱了为你一个人放光缆过来。

之前上海电信国际出口不好 工信部再怎么投诉 到最后就是叫你去退款退套餐，不服务你总是可以的。

[no5qiang]

@metalock
目前还没有退款，因为联系 10010 客服的时候，客服居然说联通系统里没有我在 12-11 到 12-17 期间办理联通包年促销宽带的记录。 之后拨打 12300 上海电信管理局留言反馈情况，得到一个上海联通监督投诉电话 61481100 继续反馈，将付款凭证号，设备号（办宽带所赠送手机号），联系电话等情况上报。
该客服说目前正在处理和与营业厅核实情况中

看看对你是否有帮助。

[metalock]

@buddha 应该是已经放线但是没端口资源。小区部分已经接入了 200M 联通。

[metalock]

@no5qiang

[metalock]

@no5qiang
谢谢。几天收了 N 个各种号称联通解决问题的电话。一直在问情况，没有进展。

[no5qiang]

@metalock

我这边反馈后的进展是上海联通来电说，
该老小区光纤仅到楼没有到户
到楼部分已经铺设完成，
需再由网线入户接用户无线路由器，
联通不额外提供接入设备
总之结论产生逆转，由不可安装变成可以安装，只是要走明线（ 1cm 直径的网线，可能要冲击钻打墙体孔入户，具体要和上门安装师父沟通后决定走线方式）。

[metalock]

@no5qiang
谢谢。你有投诉到工信部吗？还是打了通管局电话？我打 10015 一点用都没有，一直告诉说没资源没法装。

[no5qiang]

@metalock
我是按
电信管理局语音留言，
联通监督电话依次打过去，详细见 24 楼。
首先你可能要先和联通确认是否已光纤到楼，如果光纤没铺到你的楼的地下那希望不太大，铺到了理论上再怎么没走线也应该能打洞走线进去安装的（楼道 odn 设备，交换机拉网线入屋内之类），且上海联通说入户安装，打洞一条龙整下来不收取用户额外费用。

[metalock]

投诉到工信部之后 联通反馈会安排人员上门安装 呵呵

[no5qiang]

@metalock 恭喜
昨天刚装完上海联通 50 兆宽带
现在 50 兆和联通 50 兆两条线正在一起用。

[no5qiang]

上海电信 50 兆 (半年 960 含押金），上海联通 50 兆 172 一年
裸连比起来，联通海外站速度绝对要好于电信。
50 兆上海电信上行最多 4 兆限死，联通 50 兆上行可达 10 兆
对访问海外站来说上海联通线路是性价比高的电信线路的替代品。上海电信如果不使用 CN2 的梯子速度会很不理想

[metalock]

@no5qiang 是的 海外出口好太多了 我是 200M 联通 上传是 20M
双 11 买了 AC68U 我也打算两条线一起用 负载均衡一下 装好设置一下