2 个月修了 4 次苹果设备,还没结束

2017-12-25 11:32:24 +08:00
 unijiang

Macbook Pro 2016 因为键盘 Command 键按压后无物理反馈,送到南京艾尚天地维修,一周后取机发现 按键“/” 按压一次会出现 2 次,然后 12 月 17 号又换了一次键盘,回来后发现蓝牙信号弱,具体表现为连 AirPods ( AAC )和 Beoplay H7 ( SBC )连 MBP 特别卡顿,距离 1 米以内。维修之前十米都很流畅。 已经重置 NVRAM,SMC,Bluetooth module.

08-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 顾客描述设备键盘 command 键按压异常 屏幕中间有二道键盘摩擦痕迹 重现问题的步骤: 问题可见 外观状况: 正常使用痕迹 建议的解决方案: 优先清洁更换键帽,如果失败,则更换带键盘的上壳。

17-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 问题描述:顾客完成维修后在使用键盘时 /左斜杠按键会间歇性出现按压之后重复字符的情况。

重现问题的步骤: 问题可见,在天才吧上出现较多次,现象可见。

外观状况: 一般使用磨损

建议的解决方案: 1、更换带电池的上壳组件。 2、对齐屏幕于机身的位置

预计周转时间: 我们将在 3-5 天内致电你 备选取货人: 本人取机

Apple Watch 1st 另外吐槽下,Apple watch 1 代因为后盖脱落,在 11 月 12 日换了一个新的,1 个月后,12 月 10 多号,无法开机(更新 4.2 后),12 月 16 号送南京艾尚天地直营店,返厂后苹果“技术人员”说是意外损坏或使用不当,没有任何磕碰和进水,搞不懂怎么得出这个意外损坏或使用不当的结论。

16-Dec-17 问题说明 /诊断

组件: 系统范围问题 问题: 死机 - Apple 标志 问题: 问题: 顾客描述:设备之前因后盖脱落在授权维修点做过一次更换,现发现设备保持充电后无法开机,停留在苹> 果标志界面,机身发热

重现问题的步骤: 经 Genius bar 天才吧检测,问题暂不可见 尝试将设备连接店内充电设备进行充电,10 分钟后设备开机进入系统。 进入系统后不久,设备自行重启,再次进入苹果标志 尝试强制重启,设备再次开机,但不久后又重启,同时无法看到电量信息 外观状况: 设备正常使用磨损 建议的解决方案: 建议的解决方案: 建议設備返厂检测维修 设备无法进行还原 顾客设备需要寄送服务

4295 次点击
所在节点    Apple
23 条回复
imherer
2017-12-25 11:48:14 +08:00
同样 2016 款 mbp 也还在送修中。。。
bao3
2017-12-25 11:58:06 +08:00
要命的是苹果还不承认有问题
ltltfuture
2017-12-25 12:07:59 +08:00
修这么多次不是可以换新的么?
unijiang
2017-12-25 12:13:18 +08:00
@bao3 是的,苹果很强硬
unijiang
2017-12-25 12:13:51 +08:00
@ltltfuture 不知道,周末再去一次 apple store
muntoya
2017-12-25 12:57:26 +08:00
我也差不多,mbp11 月无法充电,换了全部内部硬件; 12 月键盘又双击,表面零件全换。
这都不如直接换新机了~关键是每次预约送修都浪费时间,还得用备用机,影响工作学习
muntoya
2017-12-25 12:59:29 +08:00
电脑还是不要修比较好,直营店直接换配件,工作人员都说 2016 款 mac 键盘问题多,换回来发现是 2017 款的了
Humorce
2017-12-25 13:00:56 +08:00
天才吧的天才们跟以前网吧里的网管一样,重启,不行?换机
wclebb
2017-12-25 13:06:35 +08:00
@ltltfuture #3 三次修不好换新的
gy911201
2017-12-25 13:09:11 +08:00
@muntoya 怎么分辨键盘是 2016 款还是 2017 款呢?还是说直接把你的电脑换成了 17 款的?
unijiang
2017-12-25 13:44:41 +08:00
@gy911201 第二次我的键盘换成 17 款的了,键盘 option 键上面是符号了,16 款的是 alt。
zjuster
2017-12-25 13:52:58 +08:00
@Humorce 他们也就是多了一些内部的专用检测工具而已
zzugyl
2017-12-25 13:56:06 +08:00
总结一个规律,跟天才吧人讲问题,要吼他,不然他敷衍塞责草草了事。
以苹果的效果,来回一次太耗时,能一次搞定的,绝不两次。
gclove
2017-12-25 14:01:16 +08:00
我都是自己换键盘 换电池的。

不过 Macbook Pro 比 Iphone 难换, 主要是螺丝多
sephinh
2017-12-25 14:24:46 +08:00
来 iv2ex 后都不敢买水果产品了,感觉维修率 100%, 不去修他几次,不吐槽一下天才们,都不好意思说用了水果家的东西……
unijiang
2017-12-25 14:31:24 +08:00
@sephinh MBP 16 的键盘 和 AW 一代的后盖脱落都是设计问题,感觉设计问题是必现的。
我的 iPhone6 iPad mini 4 全都使用正常。
最恼火的是 修理之后都不能解决问题,维修质量真的很难评价。
mokeyjay
2017-12-25 14:34:24 +08:00
我的 rmbp2017 中配 15 寸,才买一个多月,偶尔会红屏、外接绿屏,已经在筹备去直营店了
顺道一提,键盘手感极差
littleghosty
2017-12-25 14:59:22 +08:00
@sephinh iv2ex
sciooga
2017-12-25 17:43:12 +08:00
我的键盘也是有几个按键按下去没反馈了,感觉弹不起来,手感极差,去了两次天才吧拆开清理都不能解决,更换键盘需要好几点,工作又耽误不起...
3s2mmumu
2017-12-25 22:35:22 +08:00
相同故障维修三次换新

三包政策

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/417374

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX