鹅厂很良心啊,腾讯视频 VIP 的订单又全部恢复正常了

2018-01-05 16:37:11 +08:00
 PinLock

刚看的消息,说原本就是系统异常导致的,所以异常订单全部兑现,“让我们在新的一年,不负好时光”。

鹅厂这次做的真良心,必须要点赞。

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48 条回复
PinLock
2018-01-05 16:42:36 +08:00
最近鹅厂办的几个东西我还是挺满意的,目前我看来最优秀(及我所需)的互联网套餐可能就是鹅厂的大王卡了,有免费通话,流量高,还送了我一年的腾讯视频会员。而这次这个事件也处理的符合用户的需求,没什么好说的。
CaptainWho
2018-01-05 16:44:24 +08:00
为鹅厂打 call
能不能招我进去打个杂……
iVeego
2018-01-05 16:49:53 +08:00
@PinLock #1 好像有人买了几十年的...也都兑现了吗?
Syaoran
2018-01-05 16:50:32 +08:00
作为一个很早就续费了一年多的表示很无语
之前正常价买了会员的岂不是跟 zz 似的
别人不花钱开了几十年会员,自己花了几百块却用不到 2019 年
以后谁还正常价去买,都等 bug 好了
JsonForYou
2018-01-05 16:53:27 +08:00
楼上是不患贫,而患不均?
lwbjing
2018-01-05 16:58:56 +08:00
锅是肯定要有人背的,心疼这眼看就要领年终奖了却出这事情的朋友。。
fangpeishi
2018-01-05 17:04:06 +08:00
前几天,腾讯视频会员充值异常
https://mp.weixin.qq.com/s/dMfQOwieOC9_uioXDNi9Bw
likeshu
2018-01-05 17:04:18 +08:00
看官方公众号推送,12 月 31 日服务器系统异常期间,0.2 元漏洞产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。
我想有没有人分析一下这几个数字和影响。
PS:前几天提示我半年腾讯视频会员到齐了,看到有活动充值了 128 一年。
likeshu
2018-01-05 17:05:32 +08:00
另外官方有回复,充值到多少年就是多少年的。
PinLock
2018-01-05 17:08:24 +08:00
@iVeego @Syaoran
@JsonForYou @lwbjing @fangpeishi @likeshu 刚刚看到的提示,我的已经兑现了。那种买了几十年的,我估计也会兑现,按照 @likeshu 的描述,这次事件起码造成鹅厂视频部门 4000W 左右的损失。他们不仅退回了 0.2 元,还帮充值了会员,简直良心。
Syaoran
2018-01-05 17:09:07 +08:00
我觉得之前的退款并回收操作才是正确的做法,当然给予一定赔偿也是应该的。但现在全数免费兑现就很难理解
大家网购的时候降价个百来块都愤愤不平要申请价格保护了,而现在不是降价而是变成免费送,你会怎么想呢?
当然我觉得事到如今争论这些没有意义,每个人立场不一样想法也不一样,如果我也刷了几十年,想法估计就截然相反了
iVeego
2018-01-05 17:09:51 +08:00
@PinLock 良心鹅厂,点个赞。
someonetwo
2018-01-05 17:11:02 +08:00
这么抠门的公司能做出这样良心的决定,值得称赞!
dreamcountry
2018-01-05 17:12:03 +08:00
良心?是被骂惨了才不得以而为之吧?
PinLock
2018-01-05 17:12:07 +08:00
@Syaoran
你这种说法其实也是正确的,但是你要想想舆论,大家都会抨击鹅厂,以国外不管是互联网公司作比较,说国外买东西送错了,不仅不需要退回,还重新寄一份云云。总的来说众口难调,获得利益的人和没有获得利益的人的想法是不一样的。
magickzl
2018-01-05 17:14:09 +08:00
原价充值的表示很难受。
manzhiyong
2018-01-05 17:14:10 +08:00
马抠鼻被昨天东哥送钱的行动感化了
PinLock
2018-01-05 17:15:55 +08:00
@dreamcountry
你这种思路是错误的,一来,使用系统 bug 获取的利益,不管从什么角度来说,既得利益者是不占优势的;二来,退一万步说,就算是鹅厂自己的错误,按照原来的处理方式就算有人骂,你觉得这个东西对鹅厂有多大影响?对视频部门有多大影响?大家平时骂的少了吗?而且就算鹅厂现在依大家想的方式来做了,不还是有人恶意揣测吗?
gDD
2018-01-05 17:17:37 +08:00
「经统计,在 12 月 31 日服务器系统异常期间,因 0.2 元漏洞所产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。 」

平均每人 7 年多,鹅厂简直就是在说,你们正价买 VIP 的都是 ZZ。官方都说了是「漏洞」了,居然还是这种宽容处理方式,得严肃考虑一下我 19 年到期的会员是不是还要续费了……
dreamcountry
2018-01-05 17:32:42 +08:00
@PinLock 各人有各人的看法,鹅场自己心里咋想的只有他们自己清楚,有些想法可以公之于众,有些则登不了台面,登的了台面的说辞也不一定是真实想法。这是人性决定的。从最阴暗的想法看,鹅场就是不得以而为之的挽回形象之举,因为鹅场最近因很多事被骂惨了,包括靠游戏挣小学生的钱。还有,你有你的观点但不要强加给我,我也不会辩驳你的观点。

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