天真的我再一次被虚假宣传戏弄了，这一次是京东！

[sutking]

手机贴图，可能出现图片大小引起不适现象，见谅！

[swulling]

怎么有这么无聊的人，一百块就想有人专门给你提供一对一服务，是不是穷疯了？

[eccstartup]

普通用户路过，专属应该是提高接入率吧。

[tanranran]

开了 PLUS 会员
接入的客服质量和效率是
比没开 PLUS 会员客服质量和效率上高很多的
按照这种效果，其实算是专属客服了
不信，你去看看腾讯的客服

[stcasshern]

首先替楼主辨白一下，以前的确是可以选择自己的专属客服的，我就选过，当时还觉得这个功能有点无聊，我都不了解这些人，看一些别人的评价就随便选嘛。。
另外，plus 会员的客服真的很有用，之前手机掉了，半夜两点打电话客服立马搞定（虽然京东 app 的业务逻辑没搞好）。

但是，现在想想 plus 用户估计比起一年前两年前不知高了几个量级，忍忍吧，毕竟没有实际妨碍

[ichanne]

专属是所有 plus 会员专属，不是你个人专属。还有，就苹果客服那个接通等待时间，还不如京东呢，多复杂的问题我都能重说一遍了。

[kenX]

我都直接打那个电话客服, 写着 VIP 专线接听那个, 比在线的方便.

[lzs5240]

人家解释的很清楚,专属客服是 Plus 客户优先专属一个客服组,
不知道有哪里错了.
某些地方 vip 专属通道意思还要给一个人弄一个通道?

[Alexliu]

我觉得楼主说的没问题啊，专属客服，一般的理解上都是，一直是同一个人接待你，这个客服可能有很多客户，但是不会出现你对应多个客服的情况。

[farmer]

文字游戏

[rocksolid]

你的理解错了专属指的是所有 plus 会员有专属客服组,而不是一对一

[littlejohnny]

一个客服部门专门为 plus 会员服务，叫 plus 会员专属客服，似乎没有毛病吧。如果你认为这个专属于你，字面上也没有问题，但这只是你的理解，跟虚假宣传真没关系，这个客服部门就是专属于 plus 会员的。
楼主主要该喷的是客服流程吧，面对不同的客服你可能需要复述一遍问题，是可能。我是普通会员但我也遇到过需要复述和不需要复述的情况，这取决于后一位客服在答复你之前有没有主动查看你之前的沟通。plus 会员我不知道。
从截图看不出来楼主有没有遇到需要复述一遍问题的情况，直接要求“夏天”客服对接，给我一种客户真的是上帝的感觉。

[iyaozhen]

楼主说的客服流程问题大部分公司都有这个问题，极端情况下用户会比较崩溃，这个确实需要优化，可以提意见嘛。
但要说虚假宣传还是算不上。

[gamexg]

额，现在在 android 端还是可以选择专属客服，可以选择 3 个，照片非常...
我没选过，你可以试试。

[jyf]

@sutking 明白了 就是带客户档案的 就像 007 出外勤的时候 碰到一个人 然后后面的人给他调出此人的所有档案 你这个场景就是 客服接到你的服务请求 你希望系统同时给他你的档案 然后你说我最进买的那个啥啥啥 他很清楚

[idcspy]

你难道想泡客服

[yaoqianglee]

楼主连什么问题都没说，上来就直接找自己的专属客服，所以并不是楼主你 12 楼里解释的，因为问题没有解决，再二再三重复解释问题，从而吐槽 plus 客服不专属，是因为找客服没有体验到 [plus 会员专属感] 而吐槽的吧。

打个比方，就像楼主去银行取钱，银行有普通窗口和 plus 窗口，如果银行里现在就楼主一个人，楼主就会在 plus 窗口吐槽，我这个 plus 窗口和普通窗口都一样啊，有啥区别呀，你们是不是忽悠我？但如果其他普通窗口都在排队，楼主 plus 窗口不用排队，直接办业务，楼主心理就舒坦了。

楼主想高人一等，但是网上办理流程看不到区别，所以楼主心理就不平衡了，按楼主的性格，应该给京东提一个这样的意见，在接入客服前，弹出一个选择页面：①选择普通客服，可能最长需要等待 30 分钟，②选择 plus 专属客服，无需等待。然后楼主就能高高兴兴选个 plus 专属客服处理问题去了。

[gamexg]

@sutking #12 专属客服也是没用，v2 有人就抱怨过专属客服也不记得之前的问题，还需要重新说一遍。

@idcspy #35 看过照片的都不会想了...

[lzuxz]

v 站，现在专业挑刺京东

[DT27]

Plus 会员价值就是返现跟免运费。
现在通过返利连接进京东都没有返利了。

[v3exad]

这个客服妹子也是上次我联系的那个。。。然后她会叫我亲爱的。。。