鹅厂的客服热线简直逆天

2018-02-13 19:08:34 +08:00
 8e47e42
前因:爸妈过年出去玩,突然弹出说要输入密码,但是爸妈忘记微信密码,老手机号不再使用中,绑定过的邮箱根本收不到重置密码邮件,出门在外没有微信超不方便,爸妈很急,所以只能申诉,然后莫名其妙的申诉失败了。。。微信号还是绑定过银行卡的微信号,申诉结果是提示联系人工客服辅助处理 (我就不吐槽鹅厂小学生级别的密码回复体系被 Google 甩几条街)

然后就联系了人工客服热线。。。客服热线一直说等待客户较多 blablabla,我完全可以理解客户多这回事,毕竟像土澳的移民局、美国车管所各种国际化的烂客服热线最短等待时间都是一小时+的,但是马化腾热线牛逼之处在于告诉了你几次客户多以后,电话录音直说:

“尊敬的用户,为了节约您的等待时间请关注腾讯微信客服公众号获取帮助”

然后就,给挂了。。。挂了。。。想问除了给鹅厂写信还有什么方法能联系的上鹅厂的人工客服
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所在节点    全球工单系统
51 条回复
whlvi
2018-02-13 19:15:25 +08:00
鹅厂有客服???
RHFS
2018-02-13 19:15:33 +08:00
没有,
codeeer
2018-02-13 19:26:59 +08:00
哈哈哈哈哈哈全是机器人,丧心病狂
neoblackcap
2018-02-13 19:31:23 +08:00
鹅厂不是心悦会员不要想着能打通
mimzy
2018-02-13 19:42:35 +08:00
鹅厂的财付通客服我是打通了的,一开始跟小哥哥客服打一半断线了,然后找了位小姐姐客服很努力地帮我解决问题,但可能是能力有限并没帮我搞定,后来小哥哥给我回拨了电话,帮我解决了。

楼主要不再试试。
Luckyray
2018-02-13 19:43:50 +08:00
先搞个小号用着?
sephinh
2018-02-13 19:51:10 +08:00
曾经帮手机号码找回微信号还打过客服电话,没想到很快还接通了,忘了打的那个号了,好像是区号打头的那几个
night98
2018-02-13 21:18:59 +08:00
鹅厂有客服?微信公众号那个腾讯客服完全就是个摆设,问题提交上去立马给你打回并告诉你已回复,连再次回复的机会都没有,真的是为了 KPI 简直丧心病狂,现在估计是首次解决率百分百了吧,反正用户也没办法搞些啥,电话客服没打通过。呵呵呵
SeonMe
2018-02-13 22:31:02 +08:00
鹅厂还有客服这个岗位的吗?以前玩游戏的时候没打通过一次,现在好像就找不着号码了🌚
LemonFlower
2018-02-13 23:04:18 +08:00
某家银行的电话也是这样....是真的记不起来是哪家了...
eccstartup
2018-02-13 23:12:14 +08:00
都是传球机器人。。
betwinyou
2018-02-13 23:57:17 +08:00
遇到同样的问题,反正老人联系人不多,申请一个新的微信号完事
Snowday
2018-02-13 23:59:24 +08:00
企鹅除了玩游戏心悦有客服外,其他的不存在的
tvallday
2018-02-14 00:06:32 +08:00
所以所有事务都集中在一个应用上真的是不明智的行为。一个 App 就应该干一件事。这个登不上换另一个。即使聊天工具,也最好常备几个。
8e47e42
2018-02-14 06:17:40 +08:00
@tvallday 所以,给爸妈装了 telegram
580a388da131
2018-02-14 06:52:13 +08:00
腾讯客服改版后就在没见过客服的影子了,会员都没用了。
nciyuan
2018-02-14 07:18:13 +08:00
腾讯有电话客服,遇见两次,一次是腾讯云机器被 D 了,打电话确认信息,第二次是在腾讯 OP 要求开权限。。。。。
sxlzll
2018-02-14 07:53:18 +08:00
dingz
2018-02-14 09:02:12 +08:00
腾讯旋风软件之前联系客服反馈问题后,一个大概是程序员的小哥加了我 QQ 来帮我解决问题
yande0
2018-02-14 09:17:36 +08:00
遇到过同样的问题,人工打不通,最后终于找回了,但是相当于重新申请了一个新的微信号,联系人全没了。

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