京东发的货不知道去哪儿了，求解决方案。

[dawnchh]

在京东买了 5 瓶酒，10 号下单,12 号到货 2 瓶，其余三瓶不知所踪，过年也不安生。 问客服，客服去找配送部门，问配送员，配送员说去仓库找，没人知道在哪，也没人知道什么时候送，有没有老司机有类似情况与解决方案？

[gam2046]

商品如果有京东自营标志，只管怼客服即可。实在不行就申请退款，如果京东说你签收了，让他出示你签收的单据。没有单据就没签收。
商品如果无京东自营标志，那么，自求多福。愿上帝与你同在。

但是如果客服让你找配送，估计就不是京东自营了。自营的我还没碰到过客服甩锅的。

[starcraft]

啥啊？自营？没收到货，拍好相关凭证找客服，1-3 个工作日，要么发货要么退款，怎么可能让买家想解决方案。要是第三方，那就自求多福，这种时候一定折腾来折腾去，遥遥无期。

[whlvi]

看这样不是自营的？

[kruskal]

以前在京东自营买手机碰到过卡配送中卡了三天，每天催，最后客服说丢了，退款送了张优惠卷重新下单，简直莫名其妙，京东快递员跟我说他们那个配送站和我同一批的都是这样

[binux]

你干嘛要自己找，你就和客服说你只收到 2 瓶，让他们自己去找，找得到给你发过来，找不到退钱。

[blessme]

京东好像不能补发，只能退款，如果有限时优惠那就不好了