关于一个 9 岁儿童在 4399 消费上万，要求 4399 返还，结果客服回复帐号已被出售

[hfenger]

事情是这样的，前几天家里老人去世，正是用钱的时候，但是查询银行卡时发现不对劲，好像少了近 2W 元人名币，在各种查询下发现是今年 11 周岁，一年多前才 9 岁的小孩偷偷用微信扫码充值的 4399 游戏。这种事情电视上看多了，没想到这次给我碰到了，于是先怼客服，客服要求我把商户单号发过去，7 个工作日给回复，于是就开始等。

昨天竟然告知我“由于帐号在 2017-3-28 20：01：21 在官方游戏店交易，帐号归属权转移，无法处理。”

这件事我这边也有一定的责任，就是微信支付密码和手机锁屏密码是相同的，而且小孩玩手机的时候没有在旁监督，毕竟忙，但是主要责任还是在 4399 吧，先不说平台不进行实名认证，作为限制民事行为能力人，能让未成年人充值那么多钱已经很过分了，竟然还能出售帐号（目前还不知道真假，问小孩只回答不知道，什么也不说，继续追问就哭，也就 2W 不到，也不能把小孩子怎么样吧）

目前还有百度和腾讯王者荣耀的账单，只是 4399 的涉及的金额最多，所以先找的 4399，打官司的话这点钱真是费力不讨好，但是惹急了，心里不爽只有这样了，4399 貌似还准备 IPO，我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。在此之前请大家分析下。

账单列表：


账单详情：


官方解释：

[Sharuru]

所以账号卖出所得呢？

[ztshia]

别说什么没人天天盯着孩子玩手机，那是你以为的。负责任的家长都会严格控制孩子玩手机看电视。
现在的问题是你该反思如何好好教育孩子，而不是想着「怼客服」。就这样吧，不浪费口水了。

[blankme]

你怎么证明是你孩子充的钱，而不是你自己充的？

[taresky]

主要责任在对方？希望你以身作则，教会小朋友什么叫责任感，这是他这辈子都有影响。

角度 1:
自己充的钱，推到小孩身上想赖账？去法院，你是不是先举证这些充值不是你操作的。

角度 2:
你手机密码不保管好，造成微信被盗刷，还推卸责任到商户头上，4399 冤死了。

[terrytw]

主要责任当然在你了
4399 又没法区别玩手机的是你还是你小孩
你的密码是你的个人隐私，随意告诉孩子本身就有问题
天天让孩子玩手机，这种教育方法本身也有问题

不过在账号没有被买卖的前提下，我支持你要求退款的行为，前提是你可以证明消费不是本人所为（这个证明还是比较困难的）
但是你账号都被卖掉了（估计你孩子被网上的人骗了），那基本没戏了
打个比方那些老人被骗房子被过户的事件，一般来说也是追不回来的

[skylancer]

还说别人脑回路不同
自己都不会教孩子
连最基本的承担责任都不会教

[grimpil]

首先你得证明充值是孩子自己充的而不是你自己帮孩子充的。

[ioriwong]

首先是你自己都三观不正，教出小孩这样也是正常的。恭喜！

[whwq2012]

我小时候也做过这种傻事，电话点播动画片看，一个月花了 600+。。。但是当时花的时候没有发现居然这么贵。。。你看看付费界面有没有明显标识价格吧

[forestyuan]

如果打官司，估计楼主也很难举证是孩子把钱花了，毕竟手机是你的。
建议找媒体试试

[taresky]

“所以先找的 4399，打官司的话这点钱真是费力不讨好，但是惹急了，心里不爽只有这样了，4399 貌似还准备 IPO，我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。”

撒泼打滚，以闹取胜的形象跃然纸上。

[WindowPain]

如果账号正常的话应该可以把钱要回来，只不过觉得责任并不在 4399 ……

[xhat]

醒醒吧楼主。怪什么 4399，怪什么孩子，这事儿你全责

[skylancer]

@zhttty 这个 ID....是本人吗..

[taresky]

@xhat #24 要严格说是未成年人犯罪，但受害者是父母，所以不会闹去公安局。

[ztshia]

贵站用户真难伺候，要求实名认证吧，你说啥煎饼平台都问你要身份证还有没有自由了，不实名认证吧，又能把财产损失的锅丢给商家。

[hfenger]

补充说下，我不是监护人，“这件事我这边也有一定的责任”，我也没说是我儿子，一直用的是小孩和，儿童，目前也没把 4399 和小孩怎么样，本来准备就算了的，我这边也从来没推卸责任，但是你不能一天 24 小时盯着小孩吧，相关方面也有监管不力吧，游戏实名制早就执行了吧，为什么 4399 方面未成年能够为所欲为。

撒泼打滚，以闹取胜的形象跃然纸上。

我只是对 4399 这种公司反感而已，对于什么样的公司就要用什么样的方式，讲道理是没用的

[taresky]

@ztshia #26 和实名认证没关系，任何实际证据消费者都是楼主本人，成年人。只不过他单方面宣传是小孩子做的。

[ionblue]

让孩子说，不说不让吃饭睡觉。你有没有考虑过，孩子把这个账号卖掉后，拿到的钱被用来干什么了？况且，这种时候就是塑造三观的最佳时机，这次让孩子躲过去了，那下次呢？以后成年离家后呢？孩子还小，千万不能放过他。

[nodin]

谁主张谁举证，一开始就把责任往别人身上推，看到不同意见就怼。自己有问题难怪教不好。