UCloud 主机误操作被删的问题

2018-04-12 18:16:19 +08:00
 saturnx
下午想着去年买的 ucloud 主机可能快到期,就登陆 ucloud.cn 去看,还剩下好几个月,看到订单状态显示自动续费,就把自动续费关闭,还显示计费方式是年付,就改了一下计费方式;结果没多久收到邮件提醒“系统监测到您的项目[g]有部分欠费资源已经被删除”,再进到控制台已经看不到主机,这时才发现情况不妙,可能误操作了。赶紧联系客服,结果无论工单还是 qq 客服都表示没有办法,回收站恢复另外交钱。体验十分不爽,来这里说明一下这个情况。
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所在节点    全球工单系统
6 条回复
saturnx
2018-04-12 18:17:57 +08:00
虽然只是一个测试机,被删关系也不大,但是在个人无意识情况下莫名其妙被删,实在让人不舒服。
saturnx
2018-04-12 18:20:01 +08:00
土星五号 下午 5:38:14
人工客服
下午 5:38:15
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
HI
您好,请问有什么可以帮到您?
土星五号 下午 5:38:46
你好,刚才不小心操作了主机的 收费策略,结果主机不见了
下午 5:38:47
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
土星五号 下午 5:38:51
如何恢复
下午 5:38:54
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
是不是误删了?
账号给我下?
土星五号 下午 5:39:03

下午 5:39:04
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
土星五号 下午 5:39:15
newtech@gmail.com
下午 5:39:17
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
创建超过 7 天了吗?
土星五号 下午 5:39:26
超过了
下午 5:39:26
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
土星五号 下午 5:39:32
年费用户
下午 5:39:32
您好,客服客户经理-小杨为您服务。

土星五号 下午 5:39:40
还有好几个月
客户经理-小杨 下午 5:39:40
可以去回收站恢复的
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
土星五号 下午 5:39:48
恢复要我交钱
下午 5:39:49
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
https://console.ucloud.cn/recycle/uhost

但是你删的时候,钱已经退给您了
土星五号 下午 5:40:42
退了 20 快
下午 5:40:44
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
你不会是代金券买的吧
土星五号 下午 5:41:01

下午 5:41:02
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
恩,我们看看吧
土星五号 下午 5:41:23
不对,没有用代金券,好像是用余额买的
下午 5:41:23
您好,客服客户经理-小杨为您服务。
正在为您转接到客服客户经理-立辰,请稍候…
下午 5:41:25
转接成功,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:42:06
有劳恢复。在此之前,我的主机还剩下几个月,然后当时余额好像是 10 块
下午 5:42:07
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:42:57
误操作以后,余额变成 36.38 ,还出现了欠费金额 0.28
下午 5:42:58
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:43:02
主机进入回收站
下午 5:43:03
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
客户经理-立辰 下午 5:45:28
因为代金券是之前搞活动,现在删除了是不退的
土星五号 下午 5:45:54
能直接恢复吗?实在是不小心误操作
下午 5:45:53
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:46:03
完全没有意识到会删除主机
下午 5:46:03
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
这个不能恢复了
土星五号 下午 5:46:17
这个不合理吧?
下午 5:46:17
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
代金券是一次性使用的,现在这个活动没有了
我也没法发代金券啊
土星五号 下午 5:47:24
不需要代金券,只要求误操作恢复
下午 5:47:23
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:47:36
更改计费方式会导致删除主机
下午 5:47:36
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:48:02
这个完全没有意识到
下午 5:48:01
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
客户经理-立辰 下午 5:49:17
恢复您到回收站恢复就可以了
但是钱是需要再出的
土星五号 下午 5:49:49
不合理,明明是误操作,凭什么要另外再出
下午 5:49:49
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
客户经理-立辰 下午 5:53:08
我这边最多给您补 200
土星五号 下午 5:54:02
不合理,我只是更改计费方式,完全想不到主机会被删除
下午 5:54:02
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
土星五号 下午 5:54:43
不需要补钱,只要恢复主机状态
下午 5:54:43
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
变更计费方式不会删除主机
恢复当然要钱的
土星五号 下午 5:55:38
你这个态度有问题,换个人吧
下午 5:55:38
您好,客服客户经理-立辰为您服务。
我是您一对一的客户经理
换不了其他人
下午 6:00:29
会话已结束,感谢您的来访。
mokeyjay
2018-04-12 18:22:51 +08:00
这排版真是感人,截图不好吗?
粗略看了下,你已经付了年费的钱,在还没过期的前提下更改了计费方式,机器就被删掉了?
nyanyh
2018-04-12 18:23:01 +08:00
自己看不清误操作还不爽?
saturnx
2018-04-12 18:25:16 +08:00
@mokeyjay 是的
saturnx
2018-04-12 18:29:15 +08:00
@nyanyh 删除主机是严肃的事情,如果流程合理我也认了;下午这种情况也许是我误操作,但是在完全无意识的情况下发现机器被删除,当然不爽

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