给 Chrome 写反馈时用中文的话，他们能看懂么？

[zw]

如果 Google 没有中文支持团队的话，那么这种反馈写了也是白写的吧？

[Tneciv]

谷歌翻译了解一下？

[ccino]

百度翻译了解一下？

[dawning7670]

搜狗翻译了解一下？

[est]

你放心，写英文的也不会看

[fengye1996]

谷歌貌似基本不会看用户反馈

[zw]

@fengye1996
@est

啊？看来国外的 IT 大厂跟国内也差不多呀，国内的反正大多是写了也白写，前段时间，我在 QQ 音乐网站上写了个反馈，几个月了，都没收到回应。

[est]

@zw 主要是你能想到的反馈说不定已经被几千人用不同语言反馈了

如果你的反馈很独特，那么其实被日常反馈淹没了。根本不会引起注意

[gugogo]

那网易云音乐还是挺良心的啊，上次反馈问题及时给我回复了

[Mogugugugu]

微博 @巢鹏 了解一下？
@巢鹏： https://m.weibo.cn/u/1954038987

[SourceMan]

看得懂的

[takato]

#5 的意思应该是他们应该基本用数据做决策。

在统计上不显著的反馈，重要性存疑。。

[fengye1996]

@zw 微软这方面做的还不错，从前反馈了个 office 的 bug，1 个小时左右就回复了。

[des]

@zw 之前跟搜狗搜索写过反馈，他们回了消息

[zjb861107]

反馈是有产品经理处理的，有些刚入行的可能干过这个活～
但是轻易是不能回复的。
即使建议被采纳，也要排期按优先级来做～

[FindBoyFriend]

@fengye1996 同样感觉微软做的不错，前两年臭骂 win10，现在好像默默再改了，不过 ui 还是爆丑，流氓软件还是为所欲为。

[sneezry]

能每条都看就很不容易了。

我在 GitHub 上要同时面对几十个用户的 issue，但我们的产品用户群已经非常非常小了，和 Chrome 完全没法比。我老板要求用户在工作日提出的 issue，必须在 24 小时内给出回应，包括给 issue 添加 lable，assign 给一个负责人，回复用户的反馈。就这样的数量级已经给我搞得很疲惫了，有的时候摸着良心说，真的是应付一下，用户早给出回应了，need info 的 label 我还是迟迟没有拿掉，因为修 bug 的时间都不够。

简单的问题，通常可以通过 support engineer 解决，这是用人海战术和程序化的解决方案实现的，如果是高深一点的问题，support engineer 可能问题本身都读不懂。如果一个问题没办法被 support engineer 挡掉，很大概率上也不会传到 development engineer 这边。

talk to end user directly 真的非常非常影响工作效率。

[zst]

貌似不会回，上次发了一条说高分屏缩放糊了的😂虽然 66 好像确实修复了.......

[bleaker]

http://dev.chromium.org/for-testers/bug-reporting-guidelines

假设 lz 说的是 chromium 的 bug，正常开源项目都是会有公开的 issue tracker 的

[zw]

@bleaker 哦，我不是在网站提交的，而是直接通过 Chrome 帮助菜单中的“ Report an issue..."来提交的。