知道小米黑，没想到小米这么黑！我的小米天猫旗舰店的购买经历。

[chole]

3 月 31 日在小米天猫旗舰店购买小米的枕头。 4 月 3 日小米降价。客服建议我，申请退货并重新下单。 收到 4 月 3 日的货物后，想着两次的货物是一样的，我直接将包裹作为 3 月 31 日直接寄回。 天猫平台通过急速退款，将货款返给了我。 4 月 19 日，天猫平台通知我，卖家拒绝退款，于是联系小米客服，客服一问三不知，快递单号等具体信息统统不告诉我，通过查询快递底单得到快递信息，显示已经签收，客服表示先将急速退款返回去，然后再次申请退款就好了。 于是返还急速退款。这时客服告诉我，现在还不能重新申请退款，必须等待一段时间。我对客服的做法产生质疑。

这时客服告诉我，虽然我的两次购买虽然是同一件商品，但是两次的货物并不是相同的，所以货款不能推给我。 我提出既然不能退款，那把我的枕头寄回吧。客服告诉我，商品已经入库概不发出。

我了个去呀！！！

小米天猫店铺购买的商品，小米的售后电话是不负责的，只能通过天猫店铺客服，想投诉客服都无门。

[chole]

@moezia 客服是拒绝的

[chole]

@harker 能退早就退了