再也不会去小米商城上买东西了，恶心坏了！

[aslanTT]

俩礼拜前小米商城买了个小米 Mix 2，结果从厦门发货，还走的 EMS，一看是 EMS 我就想取消了，结果已发货只能联系客服。客服说帮我拦截快递，硬是没拦截成功，只能等到了再拒收。结果现在俩礼拜了，状态还一直是拒收状态，客服没办法给我退钱，说只能等东西入库了才能退钱。 这流程也就小米商城独此一家了吧，这购物体验，我是不会再这上面买东西了。

[qianguozheng]

EMS 还是很快的

[b821025551b]

现在已经不是单纯的低级黑和高级黑了，这是花样黑啊

[imn1]

这个问题我是这样看
合理的流程是：
1.如果是取消订单，就应该即时退款，商品是否重新入库与消费者无关，难道不入库就不退款么？
消费者与卖家仅仅是金钱流向的关系，商品流向是商家和物流两方的关系
就算已经出货，送到买家也不能签「拒收」，而是口头表示「无关」或「不知情」
如果签收或者拒收，消费者就介入物品流向了
2.如果不是取消订单，而是退货或拒收，就需要等入库确认才能退款

可惜目前没有相关法例，都是卖家自定规则

[doodle77]

@Deeer 有些地区发的是 EMS，速度不比顺丰差，就是发票要另外邮寄，得等。

[iPhone8]

v 站服务器搬到国内之后，像楼主这样的人就层出不穷

[xuhaoyangx]

@iPhone8 #45 +1

[Tokin]

@imn1 他这个是拒收，随意到等入库。取消订单只有在商品没有出库的时候可以取消吧。。。

[walkertuan]

这种快递的锅吧 。重点是 lz 自己买了，又想退...小米多么希望你别在买了。钱没赚到，还亏了邮费。 这黑的...让别人看不下去了 。

[Felldeadbird]

EMS 现在很快了。一般手机类合作的商家，都会走特快处理。
而一般淘宝天猫买的小件，价值不高的商品。走 ESM 都是走最慢的那种。类似顺丰也有一种特别慢的业务。

[airyland]

"礼拜前我们商城有个用户买了个小米 Mix 2，从厦门仓库发货，走的是 EMS，用户一看是 EMS 就表示不喜 EMS 就申请取消了，因为已发货只能联系本客服。本客服联系仓库拦截快递，但是已经装车发货没拦截成功，只能建议用户等收到了再拒收。过了俩礼拜了，ems 未将货退回仓库处理，状态为原来的拒收状态，按照正常、安全的处理流程没办法给用户退款，只能回复用户要等东西退回检查无误入库了才能退钱。但是这个用户到知名论坛 V2EX 上发了个帖吐槽体验不好，我们只能抱歉，全世界的售后流程不止我们这样，看到您这吐槽，我们也不是特别欢迎您到我们网站买东西。另外也不欢迎您到线下买东西，毕竟线下都是不支持 7 天无理由退换的哟，也不是小米独有的哦，怕您不知道提醒一下。"

[Zeonjl]

本人不会买小米的东西，但楼主的想法很奇怪，为啥对方选了 ems 就要取消？其它快递就不取消吗？

[imn1]

@Tokin
我说的是一般论，也就是说「取消订单」这个定义需要一个法律定义，目前的「取消订单」都是基于卖家规则定义的
为何出库就不能「取消订单」？这只是有利商家的规则。
理论上货品未到买家手中都应该可以取消，法律可以规定出库后买家取消的话，需要支付违约金或者物流费，又或者双方事前约定，剩下的是选择问题，但目前的规则买家没有选择权

[873681136]

EMS 哪里慢了。。。

[MemoryCorner]

楼主心态不行

[jas0ndyq]

看楼主发表主题，一天就在差评、坏了、恶心吐了

[arayinfree]

EMS 快递 也就一两天到啊. 并不慢

[Tokin]

@imn1 应该是因为现在很多快递并不能及时拦截吧，如果商品出库，用户申请取消，最后快递没有拦截，用户却签收了。。。这操作大概不是很科学。法律总是慢市场几步，等法律除了，市场热基本就退了

[iyaozhen]

我就不知道 EMS 哪里差了。硬要一看见就取消
客服也说的没错，要入库了才退款（正常流程都这样），所以你的重点应该是为什么还没入库，以此来催促客服查询进度。
时间确实有多久，但你要说利息啥的这就抬杠了，小米还没让你赔运费呢

[johnniang]

请问你注册小米账号的时候有认真阅读协议么，登录小米商城的时候，有认真读过协议么。

[FFLY]

@imn1 你这是逻辑问题，如果发货后还能取消，卖家退款了，买家收到钱还把货签收了，卖家财货两空，最后这锅谁背？别说什么快递背，快递只知道你寄了快递，我把快递安全送达了，快递可不管你们是不是取消了订单。因为订单和货物，对于快递来说，半毛钱关联性都没。