求助， wd Elements 25A2 1T usb3 的移动硬盘，一个月没有用，今天插上电脑没有反应，打电话给客服说不属于 wd 管辖范围

我现在手上有 2 个不同品牌的移动硬盘，wd 这个品牌的有故障，另外一个品牌插上电脑工作正常

买了应该差不多 1 年左右吧当时京东买的

起初用来给 mac 做时光机备份，在 windows 电脑上也可以插上识别

后来我卖掉了 mac 电脑，大约 1 个月之前，还在 windows10 上用过这个移动硬盘，还存过文件

今天插上死活识别不了，百度谷歌也没有找到解决办法

目前症状如下：

插上电脑，没有出现来 [此电脑] 中，只有个默认的 c 盘，

打开 [计算机管理>存储>磁盘管理] 显示如下

用了 wd 官方推荐的软件检测如下：

请问各位大神，现在还有办法救吗？里面的数据挺重要的

打电话给 4008270929 也就是 wd 的技术支持电话，

客服说数据恢复不是他们的责任，他们官方有规定，

我就说这个不是数据恢复的问题，是你们品控问题，导致我的数据丢了

然后他一直说数据恢复请找第三方公司，和 wd 官方无关

我自己平时使用都是非常小心翼翼，从来不敢热拔插，都是在电脑上，先安全弹出，才敢拔下来的