自己一个 3000 多的货，在淘宝购买时通过淘宝内咨询界面确认 A 集运公司可以运，然后卖家通过 B 物流公司发往集运仓，到了集运仓之后，物流单号显示已签收（感觉这个应该是对的），但是在淘宝并单界面找不到该物品，找客服，客服说属于违禁品不能运，并且货物被拒收。
现在打 A 集运公司电话，对方说他们不负责淘宝平台的单子，是平台自己负责的，现在跟淘宝上的集运客服说了好几次，每次都说给登记一下登记一下（没说他们不负责这个）。
现在货都不知道在谁手里，我应该找谁？
邮政局申诉网站投诉集运公司有用吗？感觉只有当货物打包之后出现问题投诉才有用啊
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