淘宝服务行业接待过 2000+客户，发现了一个很有趣的规律。

[xiazaizhe]

第一句话是：“你好”的客户，这种订单百分之九十九都不会出现纠纷。 真感觉表面素质实在太重要了，很能反映一个人。

[robinchina]

我说了你好，那我买的秋名山滴滴顺风车显卡也不会出问题么·······

[xshwy]

是的，还有很多我这样的"佛系"买家，从不咨询直接下单，东西好坏都不会主动评价，不过现在基本到京东了。

淘宝唯一可能会去给差评的就是那种搞小聪明的卖家，常见的详情页说有送东西，结果发货之后才说需要五星好评之后才会单独发赠送的东西，这种一般我会直接怼回去…毕竟我也做过 2 年多卖家，算卖家无理。

[wysnylc]

你好,我是秦始皇

[Laynooor]

同 2 楼，99%订单从不说话，直接下单，收货后等系统自动确认收货，自动评价。

[twitch]

偶尔会问下什么快递，一般都不怎么说话

[iX]

跟 2#类似，除非定制化的产品，其他的都不咨询，会主动收货并评价，但都是一两个字。

[diyisoft]

@Laynooor 收货了，产品没问题，也在使用了，为什么不主动确认收货呢？感觉怪怪的……对商家的尊重吧

[hsuan]

说的就是我了，第一句永远都是你好+问题描述, 减少沟通成本，节省大家时间。

[ld0891]

现在已经转战闲鱼了，看着不爽的直接关闭交易。
那种上来问你这个什么区别、那个好不好的，直接无视，这样反而碰到的都是爽快及时确认的买家。
还有挤牙膏的，问题不一次性问完，一次问一个，累的要死。
卖家就是卖家，只负责货对版，请不要把卖家当作售前、售后、技术支持。

关于确认时间啰嗦几句，10 天超时确认的买家，知道卖家对应的发货时限淘宝是 3 天，闲鱼是 90 天吗？

[strongcoder]

@diyisoft 我买东西一般都不主动确认收货，有时候有好评返现也懒得做，自己到点会自动确认收货，这个还有问题？？

[diyisoft]

有好评返现要不要无所谓，感觉确认收货也是交易的一个流程吧。不想引战就不 @了，午休。

[xishan]

666，翻了一下和卖家的聊天记录，都是以你好开头

[yuensui1024]

楼主还有一个没说，那就是 99%要优惠便宜的最后都是纠纷