大家公司的 IAP 有掉单情况吗?

2018-06-11 10:28:36 +08:00
 chaim

公司的 IAP 每天都有用户反馈充值不到账情况,由于 Apple 的隐私政策,主要靠玩家提供邮件截图来手动发货

大家公司的业务有掉单情况吗?掉单率(投诉率)有多高?我们是 0.2-0.8% 的样子

大家有什么好的办法吗?如何避免掉单,验证玩家投诉的真实性

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所在节点    iDev
7 条回复
kera0a
2018-06-11 10:52:07 +08:00
iap 是可以处理这种情况的
receipt 有个确认完成
1.用户内购付款 -> 2.APP 发送订单到服务器 -> 3.服务器返回完成 -> APP 确认完成

2、3 可能会失败,所以 APP 有个自检逻辑, 这个逻辑一直重复
1.获取未完成的 receipt -> 2.APP 发送订单到服务器 -> 3.服务器返回完成 -> APP 确认完成
chaim
2018-06-11 11:02:02 +08:00
@kera0a 未完成订单处理这块有做的,我 append 补充下
betaShine
2018-06-11 14:35:39 +08:00
记得以前有遇到一种是情况是,用户点击了支付,然后由于苹果用户协议有更新或者用户账号的各种情况,被弹到 app 外去阅读并同意新的用户协议啊什么的,同意完之后支付还在继续并完成,但是 app 就没有收到通知了,现在不知道还会不会这样,自从有第三方 sdk 之后就没再处理过这些了,成功甩锅 ♪( ´▽`)
railgun
2018-06-11 15:09:51 +08:00
@betaShine 这种情况现在苹果会把我们的订单取消掉,用户处理完 App Store 的各种情况之后,系统再创建一笔新的订单。不过 applicationUsername 没带回来……
kaixuan1901
2018-06-11 15:38:00 +08:00
@railgun 我们就碰到过这个坑,之前强烈依赖 applicationUsername,导致掉单率很高,现在改成不依赖这个值后,掉单情况基本上很少了。
chaim
2018-06-11 15:44:14 +08:00
@betaShine
@railgun
@kaixuan1901

感谢三位大佬,这个方法我也尝试看看
chaim
2018-06-11 16:10:42 +08:00
app store 绑定支付宝有时候会需要短信验证码中断支付流程,也会出现这种情况
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f79eaa80102wzu3.html

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