被苏宁天猫店给恶心到了

[razios]

12 号买了 ipad2018 32g wifi 版灰色 2228 元用了天猫券-80 元，1148 入手 15 号昨天寄到，东西还没到手，当天发现价格降了 40，同样能-80 券，昨天申请保价。按它的退款流程发起退 40 运费。结果今天被拒绝。立马找客服申请退，解释了老半天，一开始说我是因为用了天猫券，后来我说这券这两天都能用。后来说因为灰色的没货所以不能保价，我说 3 个颜色价格都是一样的，他说必须要同款。然后我把收货地址改外省，告诉他灰色也一样价格，他说必须要一样的收货地… 我说你这个全国总是统一价，他死活拒绝。
被逼急了，我告诉他我昨天看到有货，也是昨天发起保价，总不能还要盯着他们库存，我让他找领导，或者我投诉甚至走 315，他才说 24 小时内会有人电话联系。
虽然只是 40 块钱，但客服的态度和苏宁的售后让人心寒。其他平台保价都是一句话的事，今天让人如此郁闷。

[malaohu]

前几天在京东给亲戚买了一个笔记本。
当时 4199 元购买，用了一张满减 50 元的代金券！
下单第二天（还没收到货）降价 200 元！

于是申请差价补回来：150 元....

[razios]

@malaohu 这是正常的流程

[razios]

钱退了，期间客服电话打过来还是因为同款无货问题不让保价，结果被我喷了让她找领导，微博上反映这个事情给他们压力。后来还是退了差价，电话过来让我删微博。
虽然钱不多，但是作为消费者基本权益还是要维护的，在这片土地上我失去了太多本该属于自己的权益。

[Zeonjl]

40 元的时间成本一般怎么算

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

还好你这是猫宁，如果是狗东就要黑号了

[WeaPoon]

同样的事情发生在去年双 11 上，差价是 100，反正我自己申请退款，他们拒绝，我继续申请，又拒绝，我又申请，如此反复 N 次，我反正也不骂也不打电话也不联系客服，爱退不退，不退这笔就继续申请退，大家都别得到这笔钱．最后就同意了．

[razios]

@Zeonjl 这不是时间成本的问题，一个合理的保价被客服人员各种以不合理的名义拒绝，心里是各种不爽。

[razios]

@BXIA 京东不会出现这样的情况，至少我申请没碰上，况且这个保价没一点勉强。我所知道的那些黑号用户经常性是各种无理取闹式的从客服获取好处的。

[razios]

@WeaPoon 过了保价时间，苏宁又会有说法很可能。

[razios]

@liyiecho 一样的苏宁客服习惯各种装，各种辩解，各种推

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

@razios 京东如果发现你贡献的利润率太低老是薅羊毛也会黑

[cominghome]

早说了，电子产品、家电都去京东买，就算京东越来越差了，也比天猫、苏宁不知道高到哪里去了。
天猫苏宁店的客服，出了问题基本上找不到活人，找了半天找到了也是各种踢皮球，扯起犊子来一个比一个厉害。
京东自营别的不说，售后从来没让我失望过。都是能修就修，不能修就换，没得换了，给你新款或者直接折现。

[razios]

@cominghome 的确，天猫苏宁更是奇葩中奇葩

[yincheng]

🌚苏宁的售后是真可怕，之前在上面买了台冰箱，送过来前面板划伤了，苏宁售后跟物流打太极打了半天，最后还是三星售后主动给换的。

[wmm]

苏宁还是别去了，一个朋友买了个 iPhone 各种问题，然后售后，结论是：想退货 门都没有。

[sobigfish]

呃，我也这 2 天买的新 iPad 2380 不是更贵-。-（也是授权销售商，信用卡商城里的，冲着分期积分去的— —）

[gabezhao]

不要在苏宁买电子产品呀，我买了几个都有问题

[sweettalk]

用了两年半的 tf 卡坏了...退钱了..
我真不知道那些喷京东的,还想怎样.
虽然泡了我的奶茶不共戴天.但是售后目前最好,没有之一