Mac 售后维修中发生的一件细思极恐的事情

[kexxxfeng]

10 天前，MBP 突然不工作了，无限重启，进不去系统。遂去官网预约了售后，拿去修理。

昨天晚上，售后联系我去取电脑，故障原因不知道，就换了块主板。

我拿到手后，开机～ 居然不用密码就进去了，居然不用密码，居然不用密码～！！！

问售后怎么回事，他们表示我们也不知道。

有人遇到过这种事情吗？好恐怖😱

[moln]

换完测试的时候密码清除掉了吧，苹果清除密码很简单的，我们公司就发生过，员工离职密码没有交接，叫我去清除。

[firejoke]

@moln 怎么清除......

[7654]

还记得维修条款中的用户保存重要信息，维修不负责数据保管的吗
RMA 会对固件&系统进行初始化、升级等等操作，这些操作都是由自动化程式来完成的

[Aliencn]

开启文件保险箱功能就不会被破解了

[whileFalse]

@Aliencn 同时也会直接把系统和数据都干掉吧。

[dingdangnao]

https://support.apple.com/zh-cn/ht202860

[future0906]

全盘加密了解一下？

[Willjim]

之前开了固件锁，维修人员特地给我打电话。她说开机密码他们那里很容易清除，但是固件锁必须机主给密码开。所以不必担心，他拿不到你的数据。

[F1024]

您的责任

如果此 APPLE 产品能够存储软件程序、数据和其他信息，您应该定期备份 APPLE 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。

在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在以零售方式购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。

在保修服务期间，Apple 产品存储介质上的内容可能会丢失、被替换或重新格式化。如果出现这种情况，对于接受维修的 APPLE 产品的存储介质或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，APPLE 及其代理概不负责。

在保修服务之后，您的 Apple 产品或替换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。

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第三段算不算

[aoobo]

开机实用工具进终端可以 resetpassword

[flowfire]

楼上的都没理解楼主的意思吧，
我反正是觉得，我的电脑给你修，如果说你修完以后把数据都清掉了，然后给我一个新的系统，我能理解和接受，
但是你在没有我的授权的情况下去掉了我的密码让任何人都能访问我的数据，这往小了说叫漏洞，说得难听点就是后门

[happilylb]

苹果这么牛吗?换了主板还有密码

[wzw]

所以有时候我在想，linux win osx 哪个系统可以加密到，没有密码，无法读出数据的…

[swulling]

@wzw 都可以
Windows 有 BitLocker
MacOS 有 FileVault
Linux 也有很多办法： https://wiki.archlinux.org/index.php/disk_encryption

从我的使用感觉来看，BitLocker 和 FileVault 都可以实现使用起来基本无感知的易用程度

[bumz]

之前测试 macOS 10.14 的时候好几次因为 bug 登不进去了，于是进恢复模式轻易清除了密码。

[bumz]

@happilylb #12 密码不是保存在主板上而是硬盘里的吧

[ioth]

密码是什么？系统怎么处理才决定有什么作用。
现在的开发人员在学校学什么了？职业技术学校也应该教点知识吧。

[Cavolo]

最细思恐极的直营店维修不拧螺丝

[Microi]

为什么操作系统的密码都这么废…

[runcelim]

@Cavolo #18 去年我就遇到过，有个硬盘螺丝没拧，导致系统故障