前几天接到民生信用卡的电话:
接通确认身份后,声明一下通话全程录音,然后说什么答谢用户,信用卡金卡用户可以每月在还款的时候多交一点点钱,就可以享有各种保险服务,balabala...,
而且特别强调钱还是你自己的,类似理财的形式存到民生银行,让你觉得这就是一个理财项目,你每月定额存的钱可以随时取出来,可以随时退出,我多心问了几句,才了解到其实是保险,你需要每月交,连续交 10 年。
然后,推销员说完之后就说什么今天是给您电话介绍下,默认帮你线上开通,你看可以吗。说这话的时候故意把语气口吻搞的很轻松,故意让人感觉他说的这句话没那么重要,顺口答应的那种。然而,一旦你答应了,过几天就会寄来合同,当然估计他们还会电话忽悠你签下这份合同。
后来我说不需要,他又连续打了三个电话才放弃。
今天又接到移动的客服电话,这个更暴力,都不询问我是否愿意开通,直接通知的口吻告诉我帮你升级了套餐,同样语气故意很轻松,让你顺口就答应的那种。
客服:你好,请问是 XXX ?
我:是的
客服:你好,移动近期有个 XXX 业务,很符合你的需求,每月仅需 48 元就可以享有 5G 流量(现有套餐 38 元),近期活动每月返还你 10 元话费,也就是你话费不变的情况下享有更多流量。balabala...,现在帮你升级该套餐,下月生效,
我这移动卡是备用卡,最初是 5 元来电显示套餐,后来忽悠我升到 18 元,再后来升到 38 (同样的套路,说活动返话费 20,实际缴纳费用还是 18,其实活动就 3 个月)。还 TM 不能退回去。
1、避重就轻的介绍,误导你
2、确认的时候,以很随意的口吻,让你以为不是什么大事,随口答应的那种。
3、尽量不让你插话,一通乱讲之后就告诉你帮你开通或办理。
我以前接到推销电话,不需要的都是应付一下就挂掉了。现在看来,应付的时候千万不能随口以默认的语气答应什么,坑太深。。
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