京东自营购买手机保期内出现质量问题

[dyy1997]

申请返修京东留言 30 天内维修完毕，半个月前京东工程师主动联系我承诺如果超期不能完成维修将直接更换新机。
今天（ 2018 年 6 月 24 日）距离京东收货完成检测已经过去了 34 天，京东客服却又改口变成下个月之前不能完成维修更换新机，在线客服和电话客服除了“关于这件事情已经向领导反馈”以外什么都不说，只是叫我耐心等待。
请问这种情况我应该如何维权？

[usbaby]

消费者维权热线：4006067733 打这个

[sephinh]

半个月的承诺是文字吗，语音的话录音了吗？

[dyy1997]

@sephinh 有在线客服的聊天记录，电话客服也提到过几次，但是我没有录音

[WeaPoon]

这样的企业真是好讨厌.

[mrz3333]

工商局投诉。虽然 JD 势大管不了但是也得和他掰持掰持

[wclebb]

下个月之前不能完成维修更换新机
应该会提供更换新机吧？再等咯，也不差几天，到了下月该干嘛就干嘛去投诉。