阿里云公布故障原因，称将改进流程

[hpayton]

昨日下午，阿里云出现故障，导致用户在访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。 阿里云表示，故障从北京时间 27 日 16:21 左右开始，到 16:50 开始陆续恢复。故障起因是上线一个自动化运维新功能时，执行了一项变更验证操作，触发了一个未知代码 bug，错误代码仅用了部分内部 IP，导致部分产品访问链路不通。 阿里云称，“对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。”

官方声明： https://m.weibo.cn/status/4255687556823599?sudaref=login.sina.com.cn

正视问题，直面故障，这样的态度还是好的。希望好好改进，别开除程序员了（那个实习生的截图显然是造谣）

[xia0pia0]

你们都不吐槽一下？公告里的"吐槽"这个词，用在里边真的是没诚意，搞得客户都是小肚鸡肠一样。

[CoderGeek]

吐槽? 那么多服务挂了 何止是吐槽 恶心

[banks0913]

兄弟你好

[skschema]

就算不公开谈赔偿，至少单独给大家一些说法。

[jadec0der]

@geeti AWS 该赔肯定会赔啊，SLA 都写在合同里，按照 S3 的宕机时间和账单赔就行了，没法推脱。阿里云这次是好多服务一起挂了，不知道会怎么算

[wingyiu]

明明出了故障，却一点都没有道歉赔偿都没有。

还赢得了一片赞誉。

阿里公关牛逼啊

[PP]

对用户也没有给出个交代，仿佛是内部检讨书。

[Weny]

赔钱是不会赔钱的这辈子都不可能陪钱

[robinlovemaggie]

@Weny 道歉是不可能的这辈子都不会道歉

[qingfengxm]

@Weny @robinlovemaggie 赔钱、道歉，工程师又要被开除了，抢个月饼还开除几个人呢，何况这么大的事故呢？

[hpayton]

@banks0913 哈哈哈，你好！

[hpayton]

@Weny 有 SLA 的，看控制台里的 SLA 就知道具体赔偿情况了

[icekingcy]

完全没有道歉，赔偿只字不提。已经在看 Azure 了，准备后面产品全线 Azure，一直在用 Azure 国际，希望国内的和国际版的一样

[kylix]

呵呵。赔偿是不可能的了，也没指望过。道歉？。字里行间流露出只有傲慢。

[icekingcy]

@odirus Azure 中国

[Beebird]

我也觉得“吐槽”用在此处不合适，总是感觉不舒服。较真一下：

吐槽一词源于台湾语“黜臭” （白话字：Thuh-chhàu ），“黜”为揭发之意，揭发他人臭处，意为“揭人短处”[1]，后来以华语的谐音“吐槽”为借用字来取代台语的发音，成为了台湾流行语，即指不给面子的反驳行为。

中国大陆
由于日本动漫在中国的流行，所以吐槽也随着台湾的翻译散播被广泛运用各大 ACG 社群，如 Acfun 和 bilibili 等，并成为了网络热词[4]。但中文中的吐槽相对于日文，除了拆台外，还有发牢骚的意思[4]。各大媒体新闻也经常把“吐槽”用于新闻的标题。(引自维基百科)

难道云服务商出了严重故障，用户的质问和抱怨在你们眼里变成了发牢骚、拆台、不给面子？ 反正我是没看出诚意来。

[vazo]

设备是好的，关键是阿里人是有问题的

[anjingme]

知乎上仅仅 2 条提问，一个回答。

[iwaifor]

店大欺客，搁谁都一样，需要一个好的商业和法律生态约束的，出现哪种情况都不意外；真要赔，那就是扣大家的年终奖了，没人提的。

[natforum]

我在阿里巴巴工作，我用腾讯云