我是如何一步一步被电信诈骗的 & 如何艰难的维权

坐标深圳
去年 8 月成功办了个电信 100M 纯宽带说免费送 IPTV
我一想免费的你就送吧，虽然从来不用

到今年 6 月中旬宽带快过期了
突然有电信工作人员打电话说有张不限流量的手机空白卡免费送我
说只要宽带一直使用卡就一直免费使用
到时让我自己插手机里激活选号码
附带条件是宽带要继续使用
我以为是为了留存老用户送的优惠
傻傻的我又同意送过来了，虽然我还没开始用

然儿等宽带到这个月真的到期了
我才知道被骗了

这月初打电话说要转宽带套餐 50M 的
工作人员告诉我名下有手机号 199...(一脸懵逼这谁的手机号)
欠费两个月导致办不了
我当时就傻眼了
从来没用过你跟我说欠费
手机哪个号码我都不知道啊哥哥

我说要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复
今天终于回电话了
说手机号是当时就系统分配激活了（内心一万头草泥马）
但客服说我确实没用过就让欠费清零停机了
我问当时不是说免费的没月租哪儿来的费用
回答不知道别的部门的事

这回可以办理宽带了吧
结果又说有个 IPTV 欠费一个月（我...想骂人）
我说要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复（我是不是进了个 for 循环）

好在过了几个小时就回复了
IPTV 给我停机了欠费清零
但是注销要我自己去营业厅办理
（你们就是要把注销门槛增高让注销率降低对吧呵呵）
（这些个套路、要是心大点的人没管，费用是不是一直蹭上去）

终于重新打电话说办理转宽带了
你以为这么简单就循环完了（太年轻）
客服跟我说 8 月宽带已经自动续期了，要取消续期再办转
我要投诉
然后说上报了让我 48 小时内等回复
（一脸懵逼我崩不住了开始骂人）

朋友们那些说免费送的东西千万别拿 不说了继续等待回复
工商投诉周末不上班周一投

imn1

2018-08-05 14:39:35 +08:00

你跟电信打交道太少了，2 洋
1.打电话来的不一定是电信本厅的，可能是合作厅，他们有 add 权限，没有 del 权限，很多时候就是等前面套餐到期的「瞬间」让你换，他们就可以 add
2.所有打电话过来的，只要涉及业务，一律要问清楚，你没做这步，是你的问题
注意，我不是说你错了，你可以根据电话录音，确认办理时对方没说清楚而维权成功，但正如前面所说，del 权限在本厅，你只能再跑一次本厅，所以说是你的问题，但不是你的错
3.基于你前面没问清楚，所以有这个问题，电话推销的是融合套餐，理论上比单宽带便宜，是原宽带的费用，变为宽带+IPTV+无限流量手机（含副卡）+座机月租来电，IPTV 可以用一些理由取消（不想拉线或者没有电视机），手机卡必须激活次月才启用这个套餐，估计合作厅直接帮你激活了，所以出现欠费
4.去营业厅前要登录网上营业厅，查清楚你名下所有业务，哪些要留，哪些要销，记下来，在营业厅要全部讲清楚， [一定要不厌其烦听明白套餐的所有费用信息，以及问清楚注销要不要给违约金（这个你不问不会给你讲的）]

其实对付这些电信电话推销有一个简单办法：「我不在 XX 市，没法签名办理，XX 节日（几个月后的）才回来,，到时再说吧」

imn1

2018-08-05 15:43:14 +08:00

@irainsoft
如果一直不知道，应该是光猫拨号，路由拨号要自己填的
打 10000 问问怎样登录 189.cn 吧，如果可以，顺道问问怎么设业务密码，估计你也没有这个
业务密码是固定的，动态密码是手机短信那种，自己选择

& 续费的话，10000 也可以，他们有权限，电话录音+询问身份证细节就行

@caomu
如果涉及注销业务，怼也没有用，10000 没权限
我怼得多了，没进黑名单我都觉得奇怪