使用七牛云翻车了,七牛云计费问题有可能导致房子归七牛

2018-08-08 10:18:53 +08:00
 rainfox
事情经过:

本人在 7 月 31 日登录七牛后台修改一些东西,忽然发现新增加了一个主机云服务,之前听一个朋友说起过七牛是有云主机的,好奇的我点开进去了,竟然有香港线路,看了看价格,配置为 1 核 0.5g 一个月 30 元左右,跟 vu 和 do 差不多,于是毫不犹豫开通了一个。带宽我选择了按流量计费,带宽开到最高 500M,0.95 元 /g,接下来就是测试速度,油管 4K 很流畅,看了一下延迟,基本在 50s 以内,查 IP 发现是阿里云的,于是我猜测可能是七牛在阿里云中租用了机子?对比阿里云的价格七牛在带宽上仅优惠 0.05 元 /g,试用了几个小时发现一切都还可以,在下午的时候突然发现架设的服务不可用,以为 IP 被封了,遂又更换了一个按流量计费的弹性 IP,发现还是不能用,再次更换,发现仍不能用,这个时候检查一遍,发现是之前 DNS 被投毒,更换一个新的 DNS 即可正常了,然后释放了之前的俩弹性 IP,本以为故事到此结束了,直到 2018 年 8 月 3 日(星期五) 上午 9:16 突然收到一封来自七牛的[七牛云服务] 余额不足提醒邮件如下:

截至 08-03 09:16,您的账户 ********* 余额为 43.11 元, 已出账未扣费金额为 0.00 元 , 已使用未出账金额为 530.01 元,合计已欠费 486.90 元。

为保证您的服务正常运行,建议您尽快充值。

如有其他问题,请联系我们。

此致 七牛云团队

此刻我一脸懵逼,难道几天流量就使用了这么多?万一是七牛云刚刚推出这个主机可能计费有问题呢?打开后台余额显示还是 43.11 元,并未欠费。我仍给七牛云提交了工单,经过几天的工单沟通和七牛云销售电话,七牛给出的结论是我选择的弹性 IP 是按照固定带宽 500M 计费的,有使用了 8 个小时高达 66.025 元 / 小时的共计 582.2 元费用。七牛说按流量计费最高只能 200M,这个我已无法自证当初选择的是 500M 是怎么来的,打开七牛云的主机业务页面已经显示欠费被停用服务,因为七牛帐号上有存储客户的一些 CSS\JS\JPG 等资源,避免影响到客户的网站,所以我选择了充值。

问题分析:

在 7 月 31 日我一共新建了 3 个弹性 IP,充值之后 2018 年 8 月 8 日在现在的页面打开新建 IP 按流量现在确实最高只能 200M 了,我现在的 IP 也是变成了 200M,但是我来带在弹性 IP 带宽修改页面仍然可以看到最大达到 500M (已截图)

那么可能有以下两种情况:

1、七牛某个 BUG 触发导致

毕竟选择固定带宽的话我不应该能看到按流量计费的价格为 0.95 元。有没有可能我在提交按流量因为某种错误提交成了按固定带宽?当然七牛云官方坚持是没有可能。

2、真的是自己手贱创建了 500M 的固定带宽

在 7 月 31 日-8 月 3 日七牛控制无任何页面显示有此项账单,且在我余额只有 43.11 的情况下,为何能超出余额高达 530 元欠费?如果我当日没有释放掉那俩弹性 IP 那么在 8 月 3 日我是不是已经欠费接近 5000,如果是在 8 月 7 日才查清,那么可能欠费 12676.8 元。那么七牛的系统是否存在问题呢?延时至少了 3 天才收到账单。使用了这么多云计费方式都是很及时的,如果按照七牛客服说的是七牛是月底才统计结算,那么理论上有可能欠七牛好几个“小目标”了。如果七牛认为这种计费方式仍然没有任何问题,那么建议各位在选用七牛云服务的时候一定要慎重,最好先了解一下自己的身家有多少再做决定。

BXIA · 2016-04-08 10:06:33 《七牛 CDN 流量异常高(破产级别),是怎么一回事?》 https://cn.v2ex.com/t/269463

baskice · 354 天前 《七牛是否有恶意刷流量?》 https://www.v2ex.com/t/383840

fly2never · 348 天前 《怎么只用七牛云的免费流量?》 https://www.v2ex.com/t/385530

BruceYuan · 163 天前 《关于7牛云,被盗刷以及文件删除后继续产生费用的问题》 https://www.v2ex.com/t/432431

这些帖子中都有因为计费导致的各种问题,以前看到这种帖子认为只是个别情况,自己肯定不会遇到的,曹操打脸很及时。

以前也是冲着七牛云每个免费 10g 流量才决定试试,现在正是印证了一直流传的那句话:“免费的才是最贵的!”

只是有一点不解:七牛云作为一个云厂商,真的连一个实时计费的功能都搞不好吗?到底是搞不好还是故意这样呢?

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41 条回复
isCyan
2018-08-08 10:38:18 +08:00
七牛主机就是阿里云代理的你说啥呢?
免费 10G 是存储
七牛没错,100%你的锅
isCyan
2018-08-08 10:40:30 +08:00
即使是阿里云流量计费我记得最高是 100M 还是 200M
不然玩套路云早就开 500M 了
shapl
2018-08-08 10:40:31 +08:00
不想帮新产品测 bug。。。 还好没手贱去开。。。
binux
2018-08-08 10:42:22 +08:00
是你的问题
rainfox
2018-08-08 10:42:25 +08:00
@isCyan 你现在在修改 IP 带宽仍然可见 0-500m,只是无法提交会报错了。
rainfox
2018-08-08 10:43:45 +08:00
@binux
@isCyan
你说的是我问题是指 100%是我手贱开通了按带宽计费还是说在余额只有 40 的情况下产生高额欠费也是我的问题?
isCyan
2018-08-08 10:45:00 +08:00
你买那时候确实可能有 bug 我就不知道了,
现在看来
计费类型:按量计费
计费方式:带宽( 1-500M )流量( 1-200M )
isCyan
2018-08-08 10:46:05 +08:00
一家公司突然用户量暴增,云资源使用量暴增,导致余额不足
你说是欠费继续用好还是停机减少损失
rainfox
2018-08-08 10:52:24 +08:00
@isCyan 是的,现在新购按流量已经不能 500M 了,所以我在文中提到我无法自证,退一步来说这点就算是我的问题吧,那么余额不足情况下为何会欠 500 左右的费用,而且还好是我释放了,如果我没有习惯性去释放,那么可能 3 天后通知的时候就不是 500 了吧,之前多次登录七牛云后台均看到余额 40 多,也没有看到有任何欠费的内容,阿里云是按小时结算,七牛不知道是按什么时间结算费用的
msg7086
2018-08-08 10:53:04 +08:00
@isCyan #8 当然是根据用户的要求来决定处理结果咯。
aveline
2018-08-08 10:53:26 +08:00
你家房子只要 530 吗 ...
rainfox
2018-08-08 10:53:44 +08:00
@isCyan 首先要看用户平时使用量,以及给一个用户可选方案,欠费停机是用户的责任,一直欠费不停机这个是帮用户么?
rainfox
2018-08-08 10:54:51 +08:00
@aveline 跟七牛客服电话沟通中说七牛是月底结算,那么你从一开始多开几个按小时付费的弹性 IP,可能就算是北京的房子也不一定能够。
isCyan
2018-08-08 11:02:31 +08:00
“七牛云作为一个云厂商,真的连一个实时计费的功能搞不好吗”
其实七牛几乎所有主要产品都是外包的(存储除外),包括 CDN,阿里云主机……
他们外包 CDN 计费速度已经是全国领先了
acekevin
2018-08-08 11:26:55 +08:00
@aveline 别钻牛角尖
flowfire
2018-08-08 11:28:55 +08:00
530 的房子请给我来一打
pathbox
2018-08-08 12:05:17 +08:00
和钱相关的业务都是敏感业务,不能有疏忽
irainsoft
2018-08-08 12:29:35 +08:00
弹性 IP 居然直接把云主机的网络配置改了...好像阿里云不是这样的吧?
watzds
2018-08-08 12:42:59 +08:00
这标题很吸引人
falcon05
2018-08-08 12:46:45 +08:00
很早前也有类似的帖子,我那时开始就不敢用七牛了

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