上周在小米官网抢了一台小米平板 4,11 号收到的时候开箱发现耳机口貌似有点掉漆,也不像是磕碰,毕竟新机在箱子里拿出来的,虽然外包装被快递公司磕碰了好多下,当然小米的包装也是垃圾,套个塑料袋就来了。
今天申请退货,描述如下:
服务方式: 寄修服务 返回方式: 寄修 服务类型: 退货 问题描述: 收到的时候耳机口有不明伤痕,虽然收到快递的时候,盒子磕碰较多,但是并没有发现与耳机口有什么关联。这几天纠结下来,还是要退了,换 4G 版好了。
是不是我表述的太清楚了?没过多久就收到了拒绝短信。
“亲爱的米粉,若产品自您签收后发现产品外观(包装)损坏,无法按照您的售后申请需求操作售后,故。。。。。。已取消。。。。。”
我想说我不签收怎么发现有问题,现在只是我要退货了,还把情况说清楚了而已。
耳机口的掉漆贯穿耳机口左右,耳机口自身没问题。 要么就是产品线问题,要么就是二手货,要么难道是快递摔了引起的?
小米客服还只能以无法处理来回答我,我第二网页申请退货,目前还在处理中,这次我什么都没写,直接勾了 7 天无理由。
请问各位大佬遇到过小米的恶心事情没啊,都怎么处理。我这个案例有什么建议没。
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