自从转入互联网套餐，联通的人工座席再也没有接入成功过...

2018-08-20 12:08:35 +08:00
 liudaqi
以前是联通 vip 客户，每次拨打 10010 人工客服都是秒入，自从转入互联网套餐，待遇不如狗，永远是人工座席全忙，重拨重拨重拨... 然后提示超出限拨次数... 被系统自动挂掉...
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22 条回复
yexm0
2018-08-20 12:41:08 +08:00
深圳联通没这问题
hicdn
2018-08-20 12:43:30 +08:00
无法重现
tommy94
2018-08-20 12:43:41 +08:00
上次我给一家快递客服打电话，到最后就没人接了…被自动挂掉，后来换了一个号直接打通了…
liberize
2018-08-20 14:03:28 +08:00
广州联通，很少打通人工服务
whypool
2018-08-20 14:09:33 +08:00
没打过
huiyifyj
2018-08-20 14:14:54 +08:00
是的，我的大王卡从来打不通，本来是想换小米那个套餐，但 tm 月月打不通。
suduo1987
2018-08-20 16:04:38 +08:00
区号+10010 试试
affyun
2018-08-20 16:12:26 +08:00
打 10015
efcndi
2018-08-20 16:18:09 +08:00
直接手机营业厅找在线客服，很容易的
5556019
2018-08-20 16:36:31 +08:00
打投诉与建议 秒进
my101du
2018-08-20 17:06:33 +08:00
找在线客服，选一个问题，然后点“没有解决问题” 就转入人工了
my101du
2018-08-20 17:10:00 +08:00
打电话的模式：客服要理解客户话里的意思，遇到描述不清的，语速快的，或者一些方言口音，非常消耗双方时间。
在线客服，可以说“亲，请稍等”，“你前面有多少人在排队”，还可以截图什么的，大大加快问题处理速度和减少客户等待的焦虑感。
甚至有可能你对面的不是真人，是个 AI。。。。
节省了太多成本。
leido
2018-08-20 20:54:20 +08:00
四川还好
igfw
2018-08-20 20:57:42 +08:00
换成大王卡后，消费少了 ，以前 vip4 星，现在三星，以前送三百短信，现在 5 条
siyi
2018-08-20 21:40:07 +08:00
试试 10018
用的是米粉套餐 35 元版
EchoChan
2018-08-20 21:44:07 +08:00
1 年以前打客服秒接，现在时不时打不通，3G 套餐，没换过。

然后用联通米粉卡打秒接，被告知 3G 用户和 4G 用户打的是不同系统。
ylwweiwei
2018-08-20 21:50:50 +08:00
打 10010 之后选普通话 直接按 0 就是人工服务
xctcc
2018-08-20 23:08:29 +08:00
手机号归属地的区号+10010 试看看，另外改套餐在联通省级微信公众号的客服随便改了
leehung
2018-08-20 23:25:57 +08:00
深圳还好吧。。不需要等特别长时间。。
ant2017
2018-08-20 23:50:16 +08:00
在线客服直接输 转人工

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