看了警方的通报，是滴滴的问题，没得洗

[Sweden]

https://mp.weixin.qq.com/s/pPZrYxZCycZM1rIe2ERpXQ

若警方第一次联系时，就说明需要公函警官证照片等，可以有效节约时间。而滴滴却拖了很久才回复，需要提供哪些材料。提供后马上给出了车牌和司机信息，说明技术上没有难度。证明滴滴压根没有对这类事件做预案，也没有规范的流程，上一个空姐的去世压根没有让滴滴反思。

或者说，在培训的时候告诉客服，“如果有警察要求提供资料，要求把公函和警官证照片发到某某邮箱”然后由专员联络。这个很难吗？

[Lefi]

客服是外包的，客服背锅干嘛

[kimqcn]

乃们不懂的,联想是和国际接轨的,以保护客户隐私为己任,小扎的事你们知道的.

[mrzx]

@Heavytiger 断别人交警财路。当年说闯红灯只罚 200，还要扣分，受到了很大的阻碍，不然闯一次扣 6 分，在一定的时间内，只能赚个 400 元，太亏拉。

我朋友刚考过驾照，当年在没有高速超速扣分，闯红灯扣分的政策执行前，每年可以像交通局贡献 1 万 4.动不动罚款就高达个 7000~8000.半年去交一次。

这回可好。政策执行后，我朋友驾照直接被吊销了。断别人财路了啊。

[gamexg]

@nbabook #33 问题并不大,旅馆业现在也是做到了可以直接内部查询.不过缺陷就是信息泄露风险...

[yuriko]

随便写了点回复结果还能触发敏感词的，简直了……

[ylsc633]

1. 顺风车不能当做 盈利项目来做!(特别对于司机来说)具体看第 2 条

2. 限定一段时间(比如 5 天内)司机不能接两单以上(不包含)

3. 为了保证乘客或者司机的安全(担心不法乘客抢劫或者是女司机等等),建议接单时候,给乘客和司机的已信任好友发送订单消息,同时每隔一段时间进行提醒和报位置

4. 滴滴内部与交通还有公安部门合作,内部查询通道,全国执行,所有乘客报警,警察可以内部查询司机或者乘客信息(这时候也就没有什么隐私了)

想到再补充

[ppyybb]

滴滴客服就是完全外包的，3000 一个月，按单计费..

[lekai63]

卸载滴滴时候从我做起

[Yyyye]

社会恶性事件一旦发生以后，会有一部分人跟着模仿这种行为，这个其实是很奇怪的一件事情，比如说以前的瘦肉精。。

[qq30545]

滴滴对此不重视吧, 比如到达时间是可以预料的, 发生异常可以主动通过
app 等找到乘客确认

[TtiGeR]

@n2ex2 提供证件也不一定是真的。114 还能查到骗子电话呢。回拨也无法保证是真警察，全国各地那么多报警电话，很难一一核实的，再说 PSTN 跳线诈骗也不是没有发生过，GSM 还能拦截呢。那些被冒充公检法诈骗的人也是看到了各种证件查了各种号码的…私人侦探冒充公检法的也有许多案例。

这种事情应该公安部牵头建立统一的协查系统，各大移动运营商，腾讯，阿里，银行，滴滴各大民生行业统一接入，普通民警接案后由协查平台统一调度处置，最大化利用所有资源第一时间得到精准信息。（你怕不怕有人滥用权力利用平台牟利又是另一回事了）

具体到这次的事情，亏得滴滴错误百出，不然女孩的朋友怕是要被骂死了。（收到消息后第一次联系时女孩已遇害）

[n2ex2]

@TtiGeR 为了索要一个滴滴司机的车牌号，不惜冒充公安，伪造证件，傻子才这么做。如果真有这种事发生，那最好了，一起处理了。

[kushu]

卸载滴滴，从我做起

[tammyxu88]

怀念优步