《我干过滴滴客服，大家有什么问的》转

[kokutou]

https://bbs.hupu.com/23368688.html

[kokutou]

做了张图方便阅读。。。

[Yourshell]

广州端了 Uber 老窝是不是下一个被喷的了😂

[LZRng]

Uber 不合并才好

[864766428]

说实话，Uber 的用户体验非常好，无论司机乘客，app 界面也很顺眼、流畅
可惜敌不过资本家

[freefcw]

@kokutou Uber 这种做法感觉要简单可行度高不少。。。滴滴真是防火防盗防得一塌糊涂就是解决不了问题

[micean]

去年在广州那边几次叫车都不是 app 上的牌照……

[ob]

@kokutou 感谢分享！

[M0]

容我说一句，UBER 我是没找到客服。

电话没有，北京客服邮箱，全国客服邮箱都不回。APP 说我的账号异常不让我登陆，死活搞不好。

所以我还是用滴滴

[CFO]

朋友丢过一次手机在 uber 上 联系我后我发邮件过去描述了大概情况 提供了用户信息和大概乘坐时间 uber 就把司机手机信息提供了 后来成功找回手机
换成滴滴会怎样？

[jamesxu]

@M0 然而好多国外产品都是这样，想要联系客服，找不到电话邮箱，让人抓狂

[CRVV]

当年我第一次用这种打车的软件，安装了 Uber，注册，点叫车，然后就被封号了
我没有做其它任何事情，屡次发邮件要求解封都没有成功
那我只好用滴滴了

[Kahnn]

我的 Uber 也是无故被封号了……

[M0]

@CRVV 我也是这样，没有联系到客服，始终找不到客服在哪里邮箱也不回复

[M0]

@jamesxu 他们貌似没有客服电话，我不知道楼主这篇文章是在哪里找到的，他们貌似只有客服邮箱，而且是不会回复的那种

[M0]

@CFO 滴滴会直接联系司机，而不是把司机的位置给你

[M0]

@CFO 你这处理效率真高，你是哪里的

[f2f2f]

@M0 uber 只要你往 support 页面发个类似工单的东西就行了啊，15 分钟内给你回复的

[letitbesqzr]

印象比较深的是，国外软件的客服权利的确都非常大。

[wqsfree]

国情不一样，做法也就不一样，在滴滴看来中国每个企业都在这么做，我没有必要那么不合群

[Ansen]

uber 的客服 很好，我联系过几次，都是走的邮件