滴滴怎么维权，预约了凌晨 4 点快车赶火车，司机爽约

[v22018]

24 号预约了 25 日凌晨 4 点快车去火车站，预付了 132 元车费
可是可是收拾好 3 点 40 多联系司机直到 4 点一直未接电话并爽约
耽误行程，怎么维权
后面联系客服，记录处理

但是昨天看后台投诉记录已经处理完毕：如果您反映的问题属实，司机按平台规则承担违规责任。

可是可是可可是客户的损失平台不应负责吗？

求指点。

[sharkli]

给你个 100 元代金券儿。

[v22018]

@YvesX 但是如果客户爽约，会赔扣我的违约金，平台违约不需承担责任？如果滴滴是这样的条约，不应该没有部门管。

[shenmegui]

@sharkli 88 折代金券 20 张，单张最高优惠 5 元，有效期 1 个月。XD
<手动滑稽>

[YvesX]

@v22018 #22
赔偿也是以车费为基数计算的，不会去考虑你的实际损失。除非你把它搞成个新闻……

[Glisten]

找滴滴客服申诉，要求赔偿火车票钱。滴滴不同意的话打 12315 或 https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm
上投诉滴滴不作为造成损失，可以协商赔偿部分车费。如果 12315 踢皮球可以试试在 http://www.12388.gov.cn 上对工商部门进行投诉。

[mumbler]

滴滴不是到约定时间前半小时才分配司机的么

[byuan04]

以前在美国叫华人电召车去 JFK 机场。。。
约了凌晨四点，三点就在楼下等
出租车过去都要 150 到，电召车只要 100，服务真的好到没话说。。。

[Miary]

没用的，亲历预约的去机场的快车，司机爽约，找客服只给了十元还是五元优惠卷，并口头表示会对司机进行处罚，但再三追问是否会告知处罚结果，客服表示，内部处罚，没有结果。

[jeremysky]

这两天在用曹操专车，价格也还凑合，虽然不便宜，想着平台也不小图个省心吧！

[airyland]

凌晨的车用首约，价格也不贵。

[wanhuiming]

这两天在用神舟专车，价格也还凑合，虽然不便宜，想着平台也不小图个省心吧！

[ii4Rookie]

为什么不预约专车，感觉快车都是没培训过的吧？

[M0]

@v22018 预约有专车的。我接送机接送火车站都是预约的专车。

[M0]

@v22018 楼上的这些神州专车。我预约的价格很高，居然还都是私家车那种，类似优享或者快车的……价格大概比滴滴快车多 1.3 倍

[heerake]

这种时间段去机场火车票的需求还是订接送机吧，这种不是私人的应该不会放鸽子。

[feverzsj]

恭喜 lz 逃过一劫，接送机，还是选专车或者出租，不要贪便宜

[ynyounuo]

哈哈哈，当年要求酒店来机场接我们，酒店忘了这茬然后给我免了两天房费还送了 400 刀的客房 voucher 赔礼。
于是我多希望以后干脆都别来接。

[jfdnet]

提前半小时都能取消订单的机制 最后爽约应该也是不会赔你多少的

[huazhuhotels]

很正常，去年节前在南京预定凌晨的滴滴到机场，到点了，电话没人接，还好附近重新预定一辆车。

[artandlol]

交易的时候选择性关注导致的 我们通常只关心需要多少钱能买到服务