怀疑 Apple Store 员工盗取顾客手机隐私信息

[willmok]

事情是这样的：

我妻子的 iPhone 6s 因为电池故障，在前天（ 9 月 3 日周一）送去广州珠江新城的 Apple Store 维修。

拆开检测后发现是电池鼓包，工作人员为其更换一部同型号的新的 iPhone 6s。把旧手机交给工作人员时，该员工在她面前执行了还原操作（抹掉所有内容和设置），她输入密码确认执行操作后，工作人员告知她可以离开了。

但是 — 重点在这里 — 她没有等还原过程全部结束才离开，只是看见手机出现进度条画面就离开了。

然后奇怪的事情来了：

更换手机的当天下午，她收到了两条微信登陆验证码，一条提示有人尝试登陆（她的）微信的短信； 第二天（ 9 月 4 日），她收到了有人尝试登陆她的 iCould 的警告提示； 今天（ 9 月 6 日），她再次收到 iCloud 异地登陆提示。

所有的迹象都指向了那部交给 Apple 工作人员的旧手机 — 我怀疑她的旧手机并没有被还原，而且被相关人士盗用了。

她今天才跟我说起这件事，我气得把她大骂一通 — 现在手机是个人最重要的隐私物件，你不应该信任任何人帮你执行清除操作。我让她马上把所有在旧手机上登陆过的服务密码，尤其是网银，微信和支付宝全部更改。

现在她返回 Apple Store 找经理算帐了。

有人经历过类似事件吗？如何维权？我现在在起草给 Apple Legal 和 BBB.org 的信。

[willmok]

@DXpro 所以我直接在美国投诉了，这会管用些，我怀疑他们（指广州 Apple Store ）有非常非常大的管理漏洞。

[coolair]

别骂媳妇。

[pisser]

应该是你老婆换设备上微信然后才收到安全短信吧，iCloud 异地登陆这个应该也是误报。

[3a3Mp112]

这种短信提示，是有人知道了微信完整密码 /有短信验证码登录才会出现的。

假设场景： 如果是 手机被还原了设置，而不是抹除设置， 手机没了锁屏密码，直接进微信， 进去的微信也是被弹出登录状态的微信(你已经在新手机登录了的话)，不会有这种短信出现。

[willmok]

@pisser
微信安全短信不会延时这么久吧？中午 13:30 已经在新手机上登陆了微信并给我发信息，晚上 20:10 发来验证码？

@3a3Mp112
会不会是他误点了手机验证码登录？如果不是，我也没办法解释这条短信的来源。

[luistrong]

"我气得把她大骂一通", 哈哈哈!
大多数女人对科技(手机)真是一点都不关心的.
用了十来年也用不会某些功能.
比如关闭一些隐私选项.
没办法.

[debugjoker]

[厉害了]()

[Jaosn]

直营店应该不会吧，他们员工的权限好像还蛮高的，能接触到很多资料。

但是面试的时候不都是有道德测试的嘛～

[Hazgut]

重视个人情资保护是好习惯
6s 的话早就过保了吧，电池问题的话以后还是自己拆机换吧，那玩意换一下真的很简单

[belin520]

珠江新城直营店换电池的时候，让我解锁了锁屏密码那些
那时候想想看就看吧，也就只能看到照片

[marcong95]

@DXpro 关于“假设天才吧的人真的想搞你老婆的隐私 她是没办法完全防御的住的，即便她保护隐私的意识。”，能说一下为啥么？不是说全盘加密以及 FBI 都解不开么

[DXpro]

@marcong95 你应该理解错了我这句话了。 手机交给天才吧的人他们让你解锁手机 这个期间用任何理由支开你或者离开你的视线，这个时候有什么理由说我不信任你 不让其检测手机呢，毕竟是去修手机呀。这是人与人之间的信任问题。 不是你有意识保护就能解决的。 这么说能理解吗？

[marcong95]

@DXpro 哦哦，懂了。我还以为是有什么手段在技术手段能拿到隐私信息

[KevinChan]

还原操作一旦开始还能终止吗？还有，腾讯有 950 开头的短信号码吗？

[wxsm]

你这个“实锤”，抱歉没看到到底“实”在哪里。

还原操作开始以后是无法中止的（就我的认知来说）。

你买的是苹果产品，如果连苹果自家售后都不相信，那就没什么好说的了。只能说下辈子最好手机自己造，银行自己开。

[Moorj]

锤错人了吧，考虑其他途径泄露的吧

[x86]

@KevinChan 对呀，腾讯的没记错都是 1065 开头的

[dingdangnao]

我觉得楼主有点过激了。

[inufo]

你这实锤不实啊，微信的登录，只要知道手机号都可以通过手机验证码的方式尝试登录

[wclebb]

@x86 #37
退出重新登录并用手机号发来验证试试，然后收到的号码是这样的。