mac 音频及视频均无法正常播放，怎么解决？

[geekyoung]

网易云音乐等音乐播放器无法播放音频（进度条停留在起始点缓冲状态，网络连接一切正常），爱奇艺及优酷 app 无法播放视频，任何可以让 mac 发出声音的行为均不出声。开机重启一切正常，貌似硬件没有损坏，软件基本属于最新系统。

[Zhengqing]

正常了还问啥

[1002xin]

你怎么确定网络一定正常，你相同硬件换网络测试过吗，另外怎么貌似硬件没有损坏，你相同网络换硬件测试过了吗

[geekyoung]

@Zhengqing 这种情况每隔几天就会出现一次

[geekyoung]

@1002xin 登录任何网页都是正常的，但是一旦涉及到音频、视频就无法播放，在不同的网络里面均多次遇到该问题。因为通过 mac 开机自检是没有检查到音频的问题的，具体硬件是否有问题，我也不清楚，可能我说的有点绝对了

[1002xin]

@geekyoung 你说的情况看似很细，其实做的排查工作都没太大作用，如果不同网络（是否切换 4G 热点，是否是小运营商的宽带）都出现过，多半就是机器的问题，系统版本，软件 bug，是否完整卸载重装过软件，是否重装过系统再查看是否有问题，是否有使用过类似 Boom 这种对机器扬声器有修改的软件，这些都可能会影响到

[geekyoung]

@1002xin 很感谢，之前我个人这边也试着按照您这样的想法排错，目前暂时将问题定位在系统的 bug 上，打算等 25 升级系统看看是否依旧有此问题

[lengjian]

是不是装了音效软件如 boom

[geekyoung]

@lengjian 你好，没有安装过这个软件啊

[nyanyh]

一般是系统 bug，合盖一段时间就没声了，重启就好

[geekyoung]

@nyanyh 我的是视频（ web、客户端）也没法看了，不知道为啥

[sxd96]

有问题就是有问题 我管你软件还是硬件 都是你 apple 的产品有问题...出问题了我自己排查要售后干嘛...直接找售后，apple 的品控越来越差就是用户惯的吧

[geekyoung]

@sxd96 有给售后打电话，售后也没说出来个啥，也猜测是系统的原因，说出现问题的时候可以去苹果店，他们估计会给重装个系统。但是系统上太多环境了，这也是我自己想 debug 的原因。。

[1OF7G]

我也遇到了用几天没声音的问题，但是所有播放都正常

[geekyoung]

@1OF7G 我升级到 mojave 后，播放问题没有了，但是前几天又突然出现了没有声音的情况，还是要重启 mac 或重启音频进程解决问题，你的 mac 是什么型号的，这种问题是第一次出现吗？还是每隔几天会出现一次

[1OF7G]

@geekyoung #14 升级 mojave 正式版之后出现两次了，2016 15 寸。重启进程能解决，我也懒得关心为什么了，bugOS

[geekyoung]

@1OF7G 我 16 年 13 寸的，我就担心会不会是硬件问题了，感觉大部分人都没出现过这个问题啊

[dongzi24]

感谢题主，我是一模一样一模一样的问题，用你的方法解决了

[zsk526]

我也出现这个问题， 后来发现，应该是安装了这个软件：background music， 退出这个软件就没问题了。

[geekyoung]

@zsk526 我没手动装过这个软件啊

[LensZh]

我遇到了相似的问题，和楼主不一样的是我在几个月前安装过一个管理音频输入 /输出源的软件，我猜可能和它有关。
除此之外，我的电脑还有偶尔无法自行切换音频输出设备的问题，比如拔下来耳机之后它依然用 external headphones 输出音频，烦得很