iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没

[Actrace]

iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没。
今天发生两次，开着爱奇艺看离线电影，看了大概一个多小时突然重启了。
第二次是开车的时候，用手机连着蓝牙开着导航（ apple 自家的），突然重启了，因为在高速上还不好操作，很尴尬。

此前 21 号到手的时候一直没啥问题，难道是因为没有重度使用？
目前可能的两个怀疑：
1，电池有缺陷，长时间使用可能电压不稳定导致重启。
2，过热导致重启？但是实际上手机不热。

[liuwendang]

遇到了，刚刚遇到的，刷着刷着抖音突然重启

[liuwendang]

问一下，楼主退货了吗？

[EPCoo]

@Actrace #20
@Tony3ee #17

客服先是让我确认了一下，“分析数据”是否有 panic*.. 这个文件，确认之后说需要详细的日志让工程师检测，告知我如何收集日志：
系统崩溃重启之后，按住音量+，音量-和电源键，0.5 秒，感觉震动之后，等待 10 分钟，通过 iTunes 同步到电脑上,在~/Library/Logs/Moblie*（名字记不清了） 找到自己的设备日志，压缩发给他。

等待四天之后，告知我是硬件问题